《集体智慧》05/特征28：提高效率

集体智慧的并行性使其在快速处理某些任务方面极具潜力，这体现了它的高效特征。就像超市的例子所表现的那样，在收款时，由多名收银员所构成的集体反应速度非常快，能为客户提供高效服务，远比个体更有效率。

事实上，对集体来说，提高反应速度、提高效率的方法很多，竞争就是其中之一。苹果公司的运作就体现了这一点。通过竞标，它可以更快找到合适的解决方案；通过竞聘，它可以更快找到合适的员工；通过竞价，它可以更快找到合适的供货商。另外，不仅竞争能提高效率，合作也能实现类似的目的。我们看到，苹果公司需要与众多团队分工合作，才能以最快的速度为智能手机用户提供海量的APP，才能满足用户无数的个性化需求。相反，如果不合作，单靠苹果一家公司，就不可能在短时间内开发出如此多的APP。这样一来，用户的需求就很难得到充分满足。

此外，除了竞争与合作，信息通信技术也能促进集体提高效率。事实可以证明这一点。如今，随着信息通信技术的不断发展，在全球范围内，人与人之间的交流越来越便利。其结果是，竞争日益激烈，合作也日益广泛。换句话说，随着信息通信技术的进步，竞争与合作的水平都大大提高了，集体解决问题的速度会变得越来越快。这就是信息通信技术的力量。