「支付力量 · 熊猫书院」如何打造一款盈利的在线教育产品？

吴亮亮是风变科技 CTO，Ping++ 产品的深度体验用户。他带领团队开发了熊猫书院等在线教育产品，是付费教育产品的探索者。

10 月 29 日，亮亮在 Ping++ 深圳活动现场分享了 Ping++ 的使用体验和感受，以及自己在创业和做产品的一些心得体会，以下是他的现场分享实录。

熊猫书院是风变科技旗下的一款在线学习教育产品。它类似于大学的线上学习系统，有班级、考试、考勤制度，还设立了辅导员、纪律分和请假机制，在里面你可以定制完整的学习计划。

讲到这里我觉得有件挺搞笑的事，当年在学校的时候就和老师同学们一起做学校教务系统相关的程序，现在创业还是做学习系统。之所以走上这条路都是因为当年，我的一个朋友跟我讲了这样一句话：「我有一个绝佳的创意，就差一个程序员了」。最后我就成了这个程序员，那个朋友也就是我们现在的 CEO。我们一起走上了创业这条不归路。

但回想一下，这条不归路其实还算是蛮幸运的一条路，因为我们取得了一些幸运的小成就。

我们的产品是在线教育类别中用户增速最快的，曾在一个多月时间里飞速增长了一百多万用户，同时我们也是留存率最高的。我们也即将完成今年的第二次融资，而且我们已经是一家盈利的互联网公司，有还算漂亮的营业额。

这里我就分享一下我们公司创业的「小秘诀」。

1.不断试错

其实，先需要弄明白一个问题，什么是创业？我认为，创业就是，在未知中寻找正确的路。那我们的秘诀是什么呢？就是「先上路，不行就换」。所以我们公司也尝试过很多项目，也经历了一些失败，但是让我们坚持下来的就是一种「不断试错的精神」。在我们公司会经常有一句话就是「宁可做错，不可不做」。

2.快速迭代

可能大家就都会纳闷，如果老是做错，那成本怎么办呢？太浪费时间了吧。所以，我们公司在初创期间一直追求的一种能力就是「快速迭代」。在迭代之前会做出一个最小可行性的产品方案。用一套成熟的方法论就是大家应该都比较熟悉的 MVP，Minimum Viable Product，也就是最小可行性产品。

初创，做产品，开启付费，成果盈利，我们公司都是一直坚持使用这个方法论。我们是这样理解这个方法论的，比如要到达某个终点，但是前面又有好多条路，我们又没有那么多经验和方式了解清楚哪条才是正确的路，就想着先选一条路快速走通吧。

这时候，我们可能想要拥有一辆汽车，这样就可以不用双腿慢慢跑了，可以快速前进了。但是，想要拥有一辆汽车的解决方案，第一步不是找发动机来造汽车，解决方案可能先制造一块滑板，快速解决步行的问题，快速上路。

3.善借他人之力

为什么用滑板举例子呢？就是因为一块滑板最重要的就是因为它有轮子。而秉承着 MVP 的思想，轮子是这个思想里面最重要的一个组成部分。在支付模块，我认为最好的轮子应该就是 Ping++了。

同时我认为，对初创团队来说，使用好的 SaaS 服务和第三方 sdk，可以有效节约成本。说到这里，我们公司的产品 —— 熊猫书院就是这样，可以分享一下熊猫书院刚开始的故事。

当时，我记得 CEO 只对我说了这样一句话，「我不管，3 月 1 日必须上线！」。我相信大家在过去的工作中可能经常听到这样的话。但是，我们当时遇到的情况可能更加严峻。

我们的项目立项是在公司年会的时候，本计划着年假后再开始开发。但是由于公司的运营和市场做的非常好，提前报名的用户特别多，所以要在 2月份 29 天里面把系统的各个功能点都要写好，中间还要回家过个年。

而且，这时候我们 CEO 又强调了当时是资本寒冬，如果想让产品拿到融资，必须开发付费入口，有盈利才能验证产品的商业模式。所以，我们还需要完善付费渠道，搭建支付数据后台，涉及到钱，还必须得稳定安全。

还好，当时早就熟悉了 Ping++。所以我们只用了一晚上就如 Ping++ 所言，用很少的代码量写好了产品的付费版。上线第一天，Ping++ 后台就给我们展示了漂亮的订单数据。

非常幸运的是，3 月份产品成功上线的时候，我们就已经盈利。4 月份的时候带着漂亮的营业额，我们顺利拿到了融资。

所以，我们 CEO 还特别强调，要好好感谢 Ping++。现在，像 Ping++这样的 SaaS 服务平台越来越多，比如一些云计算。所以，借助 MVP 的思想，初创团队可以有很多机会。

值得一提的是，我觉得微信公众平台是最好的 MVP 实践平台，我们的产品都是基于微信服务号去做的。

关于支付，我想分享一些在微信公众平台的一些小经验。

1.前端提前获取 charge 对象

Ping++ server sdk 对所有支付渠道都打包生成了 Charge 对象，然后在前端页面上直接用 html5 的 sdk 调用就可以发起支付。我看到有很多平台，它们都在用户点击「支付」按钮的时候用 ajax 请求去获取这个对象，这时候就会有一定的网络延时，如果是一些低端安卓机可能会显得特别卡，用户体验可能不够好。

我的建议是在用户点击支付按钮之前，页面里面就应该已经获取到这个 Charge 对象了。通过这样的方式来提高用户支付时候的流畅度，随之可以大大提高订单转化率。

2.如何应对「不允许跨号支付 」的问题

我们在微信环境下做一些活动的时候，经常会出现使用订阅号去推送活动，然后使用服务号的支付接口的情况。这就会有个问题：不允许跨号支付。

解决方案其实有两个，如果是可以使用开放平台绑定话，进行绑定就不会出现在这个问题。但是如果有些时候不能绑定，就需要使用扫码支付。Ping++的 sdk 做的很好，它会有个不允许跨号支付的错误提示，然后重新调取扫码支付的来进行支付。

3.如何应对微信屏蔽支付宝付款的问题

微信屏蔽支付宝付款，在微信环境下使用支付宝支付是比较尴尬的。但是我们之前的订单数据告诉我，还是有 10-20% 的微信用户习惯使用支付宝支付。所以，解决这个尴尬 Ping++ 官方的方式是提示点击右上角在 Safari 或者浏览器中打开。

其实也可以绕过这个限制，解决方案就是通过 iframe 和 js 控制页面。这是我们之前的做法，后来我们产品经理觉得体验还是不够良好，所以干脆删除了支付宝支付，只留了微信支付。

我们还可以分享一个小案例，是关于付费转化率的。两种不同的付费页面，可能转化率有很大的差别。

比如这两个，左边呢，是我们的产品经理让设计师设计的，右边是运营组让设计师设计的方案。最后，争执不下都认为自己的方案比较好。

在我们公司，如果出现这样的情况，会怎么办呢。很简单，就是程序员来解决问题。我们会开发两个版本，然后投入到相同的时间和流量中，然后看分别的转化率。

通过 Ping++ 的管理后台，我们可以很方便地看到转化率，白色线是左边那个付费页面的转化率，橙色线是右边那个付费页面的转化率。

所以，在我们公司程序员的地位会比较高，他的重要性可能不止写一些业务代码这么简单。

我们公司比较善于利用数据去解决问题。比如说，新的产品出现定价问题时，我们都会通过不同版本和数据埋点，然后分析出哪个方案是最佳的，或者可以分析产品逻辑的哪个环节可能出现问题。我们做活动的时候也可以通过数据去计算优化方案。

我认为，在一家创业公司，离用户和数据最近的，就是我们程序员了。所以，程序员如有有一颗会发现的眼睛，带来的价值可能会非常的大。

在团队里面，其他部门都会让我们做后台，去展示一些数据，然后他们会去看数据，分析数据。程序员在开发这个系统的时候，对每个地方的数据结点可能是最熟悉的。

我觉得，产品和世界一直都是在等着程序员们去改变的。 

Ping++ 是国内聚合支付的先行者，网站：www.pingxx.com，微信公众号：PingPlusPlus。点击「直播」、「教育」、「母婴」、「旅游」，查看不同行业的支付系统设计，点击此处，让我们了解你的支付系统需求。