2019-4-25

一、学习与实践

1.付出不亚于任何人的努力

2.要谦虚，不要骄傲

3.要每天反省

4.活着，就要感谢

5.积善行，思利他

6.不要有感性的烦恼

二、今日分享

今天季度工作会后晚上空巴，空巴的主题是如何提高我们的服务质量。小伙伴们就自己的岗位如何提高服务质量提出很多建设性办法。比如：蔡哥建议建立投诉机制；侯哥提出在完成专业服务后，可以再问一句“还有什么需要我解决的吗？”为理性的服务增加一些感性的内容；云歌建议把服务明星的事迹张榜，大力表彰服务明星，树立标杆；涛哥表示对保修会及时反馈进度；丽江建议为客户安排好停车，代客户付停车费等等。每项建议都很务实。期待措施尽早落地，让泰优汇的服务再上一个台阶。

感恩，泰优汇的伙伴们。