棉纱行业销售话术分享：如何面对客户拒绝

我们做销售，特别是做陌生拜访，往往会受到客户的拒绝。如何应对客户的拒绝？ （棉纱销售话术分享）

我们首先要搞清楚：客户为什么要拒绝我们？首先分析一下客户拒绝我们的理由。客户拒绝的理由一般就是以下几点：

（1）产品价格高无竞争力

（2）已有固定供应商

（3）不想要现金操作

（4）无需求

（5）有需求再找你——万能无敌的逐客令

首先我们要清楚，不管客户说什么，如何拒绝我们，都存在两种情况：一他说的是真实情况，二他是为了打发我们随便编个借口。

如果客户说我们：产品价格高无竞争力…… （棉纱销售话术分享）

我们假设客户说的是真的，我们报出来的价格确实稍微偏高，那么分钱分货，即很有可能是以下这种情况：

产品有多种牌子，牌子不一样，质量不一样，价格也不一样；同样一种规格，等级不一样，质量不一样，价格也不一样；同样一种规格、牌子、等级，采购量不一样，价格也不一样；即使是完全一样的产品，一样的结款方式，服务不一样，价格也不一样……

这些我们清楚吗？不清楚，那么就得跟客户详细了解清楚，如果方便的话，当场跟客户了解清楚。比如这样： 

“您好，我是***公司，我们公司是做这个纺织原料的。”

“什么材料？”

“低弹丝。”

“100D多少钱？” （棉纱销售话术分享）

——————直接报价，十有八九要挂，最好先了解客户的精准需求再报价，如下———

“咱们这边用开什么牌子，凭管什么牌子。”

“就报你们有的。” （棉纱销售话术分享）

——————不要轻易报价，再磨一磨，了解客户的精准需求再报价，如下——————

“我们合作的厂家有很多，不知您平时用开什么牌子，我才好估计您用的是什么质量档次。这样才好给你推荐合适的牌子。”

“那你们有什么牌子你都一起报个价。” （棉纱销售话术分享）

——————不要轻易报价，再磨一磨，了解客户的精准需求再报价，如下——————

“那你需要的是AA还是A等级的？”

“我们都是做AA的，质量好的。”

“咱们是要送货上门还是自提的？”

“送货上门的。”

“咱们这边的话，一般是整车拿，还是每次一两吨这样拿货呀？”

…… （棉纱销售话术分享）

这样一路了解下来，就大概知道客户的需求了。 除非客户非常忙，实在没时间跟我们交流。只要对方有需求，又有点修养的，一般都会勉强应付一下我们，我们便可以顺便了解到客户的相关情况。有些大客户还专门喜欢邀请一些喜欢分享市场行情的业务员到他办公室里交流呢。 （棉纱销售话术分享）

好，那么如果客户只是随便说说，说我们的价格高。那经过前面一轮的考察，我们应该都能大致判断其说话的真实性。要是客户不愿意跟我们交流，很有可能他只是不想让我们打扰他，也许是不方便，也许是有事在忙，那就下次再来拜访。

关键是要了解清楚客户！ （棉纱销售话术分享）

那么我们就要找个理由让客户愿意与我们继续交往。然而不管客户说的是不是真的，凭什么让客户花时间与我们交往，至少要把我们的价值展示出来。反正是要给客户一个充分的理由，让他可以花时间与我们交流。这样我们就必须展示自己或者公司的价值，让他觉得花时间与我们交往是值得的。

比如说，“我们公司是专业经营这个低弹丝的，品牌众多，库存齐全，就算你不跟我拿货也好，那也可以了解一下行情。或者哪一天要是你合作开的供应商那里刚好没货了，也可以找我要嘛……” （棉纱销售话术分享）

无论如何，化解客户的拒绝，关键在于，我们是否有价值，是否懂得分享价值。跟没有价值的人交往，只会让他们感觉浪费时间，自然会拒绝我们。 （棉纱销售话术分享）

我是考拉，从事销售多年，以前考拉也经常被客户拒绝。受过的打击，委屈，数不胜数，好在一路坚持下来。个人觉得最重要的还是多跟高手交流，汲取别人的经验，少走别人走过的弯路。好在后来进了蓝小雨的圈子，这是一个比较实在的销售圈370357848（验证石马 G03）。内有项目销售，电话销售，门店销售等各行各业的销售高手不定时分享，更有各种销售话术销售技巧分享，都可以免费下载。