《目标》：领导技能最弱的一环

倾听正是把目标付诸行动的一种方式，也是职场中领导技能最弱的一环。倾听的最高层次是同理心，其次是专心，然后是选择性倾听，假装倾听，无视。

知道自己大部分时间停留在哪里，才能充分认识自己可以发挥多大影响力。

你是不是根本心不在焉？

你是不是很擅长用点头和礼貌的姿势来伪装自己？

是不是别人说到你关注的议题，你才会特别留神，一旦话题转变又开始走神？

你能否努力集中心神，表现出关心，提出相关问题，发表有建设性的评论？

而倾听的最高层次同理心是你暂时放下自我，表现出百分之百理解他人的诚意。它不是你在等待空档，想趁机展现自己的观点；也不是你在对方思考过程中找碴儿，想看他出错；也不是一再质疑对方，想逮到他的错误。

同理心倾听会带来新的可能性、另类想法、更清晰的理解、更深入的感动，从而找到解决问题的方法，建立彼此之间的信任。

倾听能力是人人都具有的，我们每个人天生都有很棒的倾听能力，但它就像肌肉一样，也需要常常伸展运用。