2018-09-22

【真诚地表示感谢】

假设：真诚的感谢是否能对员工的工作积极性产生正面影响？

实验过程：

格兰特和吉诺把实验地点设在了一个募集资金的呼叫中心：

对照组：一半员工正常上班，没受到任何干扰。

实验组：另一半员工上班的时候，筹款项目的主任来到呼叫中心，感激他们所做的工作。没有握手，没有拥抱，没有答谢礼物，只有几句感谢的话语。

一周后……

实验结果：对照组的员工拨出的电话与平常持平，而得到感谢的那一组拨出的电话比平常多了一半还多。

结论：有时候小小的一个表达感激的举动，看似不起眼，却能造成非常积极的影响。请记住，任何时候都不要吝于表达自己真诚的感谢。

【没有价值的优惠】

假设：有时候，增添额外的功能或信息，并不能增加方案的说服力，反而会降低这份方案的吸引力。

实验过程：

受试者分成两组，一组充当卖家、一组充当买家。现提供俩方案：

方案一：ipod touch+可选外壳
方案二：iPodtouch+可选外包+免费下载音乐

实验结果：绝大多数卖家选择了包含免费下载优惠的那一个方案，而买家组选择为方案一付钱的人反而更多。

结论：有时候，没有吸引力的额外优惠就像温水煮青蛙，反而会降低产品的价值。

【触碰的力量】

假设：触摸物品会让人和物品之间产生情感联结

实验过程：

第一组：受试者被明确告知可以触摸面前的咖啡杯和彩虹圈玩具

第二组：受试者被明确告知不可以触摸面前的咖啡杯和彩虹圈玩具

实验结果：可以摸到产品的受试者对产品产生更强的好感和拥有感，从而提升了马克杯和彩虹圈玩具在这些受试者心中的价值——基本上比不许碰产品的那种受试者高出三分之一。

结论：适当的触摸可以拉近潜在顾客与待售产品的距离，从而提升产品在人们心中的价值高，达到四两拨千斤的作用。