用户体验设计升级的细节“微文案”

一款产品的成功取决于多方面因素之间的相互配合，但其中最重要的因素是优秀的用户体验设计。而在当前这个产品同质化严重的时代，差异化用户体验设计可能更容易赢得用户的青睐。这就意味着我们进行设计的时候，要从那些容易被忽视的细节做起。用户体验设计升级的细节“微文案”。这可能会被我们忽略，但却极其重要的设计元素来研究细节是如何影响一款产品的用户体验。杭州网站​建设-吾诺瀚卓，一家懂得用户体验设计的公司。
微文案
微文案是指引导用户操作的小段文字，在App和网站中，微文案的应用包括按钮上的标签，错误提醒和提示文字。在使用过程中，用户主要注意力可能都在页面的排版布局和配色上，这些微文案的存在似乎并不显眼。但如果恰当的使用微文案，这将会给产品带来魔法般的效果。以下就是微文案如何给设计添彩的具体实例。
人性化表达
我们一直提倡做一款减少机械感却有温度的产品。如果微文案的使用可以借朋友之间对话的口吻，这会在无意间提升产品的用户友好度。拉近与用户之间的距离，让用户更容易信任这款产品。
安慰
微文案中的报错提示会极大的影响用户对于该产品的友好度，但我们却常常忽视它存在的重要性。
用户使用App或者网站都是为了解决特定需求的。例如想买一件衣服，看一场球赛直播或者是查看明天的天气情况。一旦出现系统错误导致进程受阻，这将给用户带来沮丧和焦虑情绪，使用户失去继续使用App或者网站的耐心。此时微文案的作用就可以凸显出来。
系统报错时极易引起用户不适的心情，措辞不当的文案则可能直接让用户抓狂。
上面这个报错提示可以说是一个反面典型，An error occurred（出错啦）这句模棱两可的话很难让用户信服。报错？到底报什么错了，为什么会报错，我接下来应该怎么做？
从另一个角度说，在系统报错的时候，良好的微文案使用会起到安抚用户的作用，让用户在遇到问题时可以坦然面对。
报错提示在做到准确友好的同时，还要告诉用户解决方案。
缓解用户负面情绪
微文案的使用要考虑具体场景，因为微文案本身即为引导性文字，它就是为解决用户心中的疑惑而存在。例如在支付宝的支付设置页面中，我们可以在页面底部看到“账户安全保障中”的文案。因为涉及到金钱交易时，用户都是极其慎重的，所以支付宝通过细节，竭力来提升用户使用期间的安全感。这里微文案的使用就是通过强调资金的安全性来消除用户内心的不安。