听与说

谈话八分听，二分说。与人交往的过程中，倾听往往比诉说更有力量。

有一天，卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。 其实，卡耐基全程并没怎么说话，只是让自己细心聆听，却博得了这位植物学家的好感。 交流的真正意义并不在于喋喋不休地诉说，而在于懂得认真地倾听。

1.真心去倾听

在职场沟通中遇见的困难，一半以上来自你或者对方不去倾听。只有先听，才有可能构建你理解其他人想要说什么，或其他人想要理解你说什么的基础。所以不要总想着自己想说的，在跟别人沟通的时候，要想想别人在想什么，想说什么，要真心去听。

2.理解对方的诉求

倾听并不是简单地听明白，而是再进一步，理解一下别人这么想是为什么，甚至多了解一下这个人的背景、这件事的背景，可以帮助你理解他为什么这么想。带着心去听，站在他的角度想，如果我是他，我会怎么想。

若想与人亲近，就多听听旁边这个人，少说两句你自己。 八分听，二分说，是一种说话的智慧，更是一种了不起的情商。