解决方案

犯错误本不是什么大事，因为在沟通上的误区搞得自己在犯错后诚惶诚恐、坐立不安，实在是划不来的事情。

建议：遇到问题，别找借口，找解决方案。

汇报的方式分三步走。

第一步，造成这个错误的原因是什么？

第二步，我的解决方案是什么？

第三步，我用什么方法让这个错误以后不再发生？

建立白皮书工作机制，把之前犯过的错误、踩过的雷都整理到白皮书里，内容越详细越好，而且有三点不能忽略：错误的原因、解决的方法和防范的策略。