7.27

知彼解己

知彼解己，想得到别人理解，先去理解别人，工作和生活上在与人沟通中，理解，聆听，非常重要。

三个方法：

第一，戒掉“自传式回应”；少以自我为中心

第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；

（面对面沟通的重要性，肢体语言，理解他是什么意思，对方都总打哈欠了，你就看看不然换话题，不然该结束了，看手表，东张西望，等等）

第三，移情聆听。

和对方统一战线，站在对方角度看问题。

代理店长的一天，理解到当店长不容易，要考虑到大家的情况。有很多细节做的不够好，到点忘记让大家报资源 ，幸亏小伙伴提醒。