《好好说话》第9周听课笔记
周一：【说服】如何请设计师改稿——说服比你更专业的人
导师：邱晨
问题：说服一个比你更专业的人接受你的意见，是一件特别困难的事，就算你是出钱的甲方大爷，
- 如果你只知道表达感受并且乱提要求，会被当成菜鸟；
- 如果你只知道咄咄逼人地下命令，会被暗地使坏
怎么办呢？
问题的本质：提意见是必须的，关键是无痛。
三步走。
- 指出具体问题，不要只表达主观感受。抽象主观感受只会让对方产生无端被指责的感觉，无助于解决问题。
不要说“我觉得”三个字。比如“我觉得这个方案不太行啊”
- 提需求要尽量抽象，少提具体要求。
- 需求：希望有更加明亮、环保的风格。
- 要求：颜色改成绿色；标题用宋体；logo大一些。
* 青年的主题色：丧礼黑PK帽子绿
- 以共识推进修改，而不是命令。在探讨中去寻找修改方案，给对方一部分决策权，而不是自己拍板决定。
周二：【沟通】如何向陌生人求助——路人一秒变朋友
导师：周玄毅
问题：当不得不向陌生人求助的时候，如何克服“旁观者效应”？
旁观者效应：指在现场旁观者的数量影响了突发实事件中亲社会反应的可能性。当旁观者的数量增加时，任何一个旁观者提供帮助的可能性减少了，即使他们采取反应，反应的时间也延长了。
怎么扭转？
- 激发对方的自我评价意识。
- 贴标签：“你一看就是一个爽快人”、“你真是一个慷慨的人”、“一看就是汉子”
- 商场里为什么那么多镜子？
- 刚刚自拍的人，更乐意做好事？
- 激发对方的责任意识。用打招呼的方式明确求助对象。
- 男性比女性更容易帮助陌生人，女性比男性更容易帮助熟人。
- “假如您愿意，请回复一个是”、“假如您不愿意，请回复一个否”
周三：【辩论】如何不被忽悠——反洗脑的心智免疫法
导师：马薇薇
问题：在非法传媒窝点这样洗脑力MAX的地方，如何防止被忽悠，全身而退？
心智防身术
- 脱敏→态度免疫。不着急、不上火，抱着作壁上观的态度看对方的表演。
小和尚下山去化斋 老和尚有交待
山下的女人是老虎 遇见了千万要躲开
走过了一村又一寨 小和尚暗思揣
为什么老虎不吃人 模样还挺可爱?
-
模拟→论点免疫。模拟对方可能的招数、论点，提前想好怎么应对，制定预案。
-
模仿→影响力免疫。影响力有时候不来自观点、逻辑和理据，而是来自极强的渲染力和表演力，因为后者能绕过理性直接影响人的感性部分，比如 万宝路的牛仔广告作品 和 相对应的反吸烟广告。
国家暗地里是支持传销的 → 是啊，我就是国家暗地里派来视察的。过几天就有飞机来接我啦。
周四：【演讲】如何避免说话啰嗦——树立言简意赅的个人形象
导师：刘京京
问题：时间很宝贵，啰嗦是原罪。怎样避免让人觉得自己啰嗦呢？
问题本质：
- 不知所问。特别是对方问“对XXX怎么看？”，不知道对方想从哪个视角聊。
- 低估听众。问题反反复复倒腾地说，比如《大话西游》里的唐僧。
你想要啊？悟空，你要是想要的话你就说话嘛，你不说我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要的。你真的想要吗？那你就拿去吧！你不是真的想要吧？难道你真的想要吗？
- 缺乏条理。
应对方案
- 先问再答，避免话题无限延展。通过发问聚焦对方真实的问题。
- 看人下菜。根据不同的听众决定省略什么，保留什么。
- 长句变短句，中心句提前说，克服说话凌乱无章。
训练方法：定时发言。比如谷阿莫说故事
周五：【沟通】如何不着痕迹地夸人——真诚地表达赞美
导师：黄执中
问题：夸人一旦变成套路，效果就会大打折扣，怎么办？
问题本质：关键在于怎样夸得“不着痕迹”，让对方真心感觉到你的欣赏，把你当成知音？
策略：给对方机会，让对方能不着痕迹地自己夸自己。
怎么做？
- 问细节，让对方名正言顺地大谈特谈风光事迹。
“哎哟，你是怎么做到的？”
- 问难处，让对方有机会加油添醋地夸自己的能力。
“我听说这件事情很难的，你当时是怎么克服的啊？”
- 讨经验，给对方做“为人师”的爽快感。
“我之前也想做这件事，一直做不到，有什么诀窍吗？”
最后达到的境界：学会欣赏别人，做可以“同甘”的好朋友。
Panda
2016-08-17
