METUX 幸福模型

1. 概念介绍

为了帮助大家更好地进行“幸福设计”，卡里罗教授分享了他的一个模型——Motivation, Engagement and Thriving in theUser Experience (METUX)。

2. 使用场景

产品成熟稳定期，需对产品&用户体验进行提升时；

需综合对产品体验进行评估分析时；

提升用户幸福感，希望产品能对用户行为方式及生活质量有所影响时。

3. 主要使用操作

在考虑用户体验时，从4个层次进行考虑：

▪︎  第一层是“界面”体验：用户与产品交互时的体验如何。

▪︎  第二层是“任务”体验：界面之上是用户完成的任务。如利用智能手环计步，用户在完成任务时体验如何。

▪︎  第三层是“行为”体验：任务之上是用户的行为。如用户购买智能手环的目的是运动，此时行为可能是跑步、骑自行车。因此产品在任务之上应该深入关注用户行为上的体验。

▪︎  第四层是“生活”体验：行为会对生活产生影响。如运动过量可能导致身体受损。

从左至右，左边是一个理想的用户体验模型，分为四个层面

1. 界面层面：技术接口与交互使用

2. 任务层面：技术运用与支持参与并完成任务 (例如，自我跟踪)

3. 行为层面：技术支持行为改变和习惯养成 (例如，运动)

4. 生活层面：用户总体生命周期

通过中间部分“动机/目标 - 参与/完成 - 反馈/幸福”的不断循环的过程中去测量基本心理需求的关键因素的参数从而进行再设计

在设计过程中，应该关注“胜任力”、“自主性”和“关系”三个关键因素，这些基本心理诉求是动机、投入感和幸福感的根本。

这个模型将Design for Wellbeing in HCI中决定wellbeing的关键调节因素定义为：

1. 自主 - 可以依照自己的目标和价值观作出行为决定

2. 能力 - 感觉自己的有能力并有效率的

3. 关联 - 感觉自己与同伴联结，有归属感

文中解释如果提高了自主性，那么参与度就会随之提高。如果提高了能力，那么积极性也会提高。如果提高了关联性，那么幸福感最终就会被增强。

简单的附加上社交功能未必是明智的，一方面社会属性并不代表关联性，相反，如果从私人属性转变为社会属性用户体验的质量可能会降低。例如“分享”功能，会使用户更有可能将自己与他人进行比较，这与自我练习的目标背道而驰。有趣的是，在这种情况下，可以说缺乏社会属性会更好地促进关联性，因为它更支持行为本身，而行为本身会增加关联性。

这些需求会成为我们不断调整的指标，不断迭代，改善体验。换句话说，基本需求是产品和幸福感之间的中介变量，因此可以作为调整设计的近似标准。（歪？？）

--------相关阅读《创造突破性产品》价值------------《创造突破性产品》第三章右上角：价值象限