《增长黑客》读书笔记
增长黑客，一个去年开始就很火的名号，一个深深印着硅谷制造的概念，也让国内众多创业公司为之兴奋。“增长”，所有互联网公司的首要目标，盈利前必须经历的阶段，也是困扰很多创业公司的最大问题，“用户量上不去”“活跃度上不去”“留存不行啊”，这些问题不仅仅是产品、运营同学需要考虑的，也是整个公司、团队需要面对的问题，几个关键的数据指标，关乎生存。“黑客”，或者说“极客”，早已经由早年间的贬义色彩转化成为今天对技术人员的赞誉，所以说不懂技术，不能巧用技术，很难用非常规的手段拉动增长，这也是作者书中最开始的定义，增长黑客———介于技术与市场之间的新型团队角色。
本书结构
作为一名技术背景薄弱的-1岁产品狗，每每看到对技术的要求时，都会心理发怵，觉得自己可能无法深入某一领域的研究，但通读本书之后，才发觉技术点并不是最大的阻力，思维、实操以及经验才是“增长黑客”的必要条件。作者用简单的几点介绍了“增长黑客”，由软技能至硬技能，有条不紊的将“增长”的手段落地，让读者对这个神秘的职能有了大概轮廓的认知。
“再牛逼的运营也挽救不了一个垃圾产品”，我们都听说过这句话，同样也适用于“增长黑客”，考虑业务数据的增长途径之前，任何一个产品团队都应该首先找到产品与市场（用户）的契合度，也就是作者引用的“PMF”，确定自己的产品能解决用户的哪些需求，这些需求又有怎样的属性（频次、刚需？市场天花板）。在团队准备着手设计之前，一定要有一个缜密的评估。在项目启动之后，也不必一开始就猛的投入过多的资源、拉大战线，而需要精益创业的思维，以MVP去验证需求、迭代产品，以数据来验证最初的大方向。MVP的形式也不仅仅局限于app，一个视频、微信公众号、一次线下活动、一个h5页面，都可以验证你计划的某一个层面。当然作者也提到了MVP中几个必须的模块，这些模块都是为了更好了解用户的反馈，减少信息传输过程中的“失真”。
“前戏”终于完了，“增长黑客”早已迫不及待冲上前线，且慢，“种子用户”神马的，可不能着急，前期不慎引入的“产品蝗虫”可能真的会毁了你的产品，扰乱产品内本应该有的氛围。这个时候，也许最笨的方法却是最管用的，走进用户，直面用户，与用户做朋友，才能真正掌握真实需求。o了，一切准备就绪之后，growth hacker的大招“AARRR”模型就要派上用场了。
Acquisition-获取用户
“种子用户”不必多说，“利用社交关系链”也是目前产品的标配（各种第三方登陆、分享），“RSS的巧用”则是比较技术范儿的手段，借鸡下蛋，暂时填充下产品前期内容质量的不足。作者很是欣赏“内容营销”，认为这是有价值，且能持续为产品带来流量的方式，保持相关性，就能培养潜在用户，然后诱导转化。当然，内容不是那么好持续产出的，准备工作真的需要做足，包括：受众分析、标题、文章长度、鼓励参与机制、合适的发布渠道。
SEO、ASO都是惯用手段，“捆绑下载”、“饥饿营销”也是利用用户心理的技巧，不过有时候也需要慎用，没有达到用户预期的营销反而起到负面的效果。“嵌入式代码、小挂件”让我想起了BBS时代，QQ空间时代的很多传播策略，结合现实生活的一些策略技巧，在线上依旧行得通，因为用户的心理本质没有改变，一切行为也都是心理的反射。
Activation-激发活跃
“活跃”，可能针对每一款产品的定义不同，总之就是能够让用户快速上手，在你的产品里玩起来。作者介绍了“A/B test”等打磨产品功能的方式，帮助用户在某些场景下快速决策，用“诱饵”引导用户上手。“补贴”也是一种促活跃的手段，但是要结合公司财务状况谨慎利用，特别是需要对用户做以区分，对特定属性的用户派发特定的优惠券（或其他形式），可以周期性挽回流失用户。（比如滴滴对优惠敏感与否，来区别用户）
游戏化的产品设计也越来越被人们津津乐道，毕竟人人都有一颗娱乐的心，而其本质也是利用人们对奖励的追逐、对成就的炫耀，不过这始终是产品上“锦上添花”的部分，并不能“雪中送炭”。作者所提的“脚本化自动运营”，感觉像是现在一些智能聊天机器人的原始雏形，就像被调戏的小黄鸡等，都会让用户短时间产生巨大的兴趣。
Retention-提高留存
用户流失是必然的，留下的部分用户才是产品值得研究的，但是也需要对用户流失的原因有一个细致的研究，有些原因是必然，有些原因是团队可以补救的，把产品当病人一样，找出病因才是关键。考察留存的时候，对次日留存、7日留存和30日留存要区别对待，另外渠道留存也需要关注，保证以后选择最优渠道。
其实很多产品的用户流失都是由于产品性能的缺陷，经常体验自己的产品也因此是必做的功课，比如作者提到的facebook专门针对非洲地区安卓版本性能的优化，真的是国际化视野的最佳体现，考虑到了分散在世界各地不同群体的需求，值得国内的公司学习。对于“有损服务”也就是更微观层面的精益，保证核心流程运转顺利，其他的都可以一定程度上的牺牲。Twitter和Pinterest的一些推荐关注技巧，让用户的feed流一开始不至于空荡荡的，也是目前此类社交产品的标配。
作者用“same”这个产品解释了“社交解绑”的概念，因为我也是深度体验过same这个产品，因此也是感受颇深，对于微信朋友圈已经厌倦的“我们”，纷纷来到一个陌生的领域，喜欢的频道任意自言自语，聊得来的朋友偶尔瞎聊几句，没有什么别的牵挂与羁绊，毫无社交负担，虽然这里面没有形成微信、微博的链条，但是一个个独立的世界却创造了一种特殊的氛围，使得same的留存率奇高。不按常规出牌，也许就会有令人意想不到的效果。
唤醒机制也是十分重要的提高留存措施，电子邮件（EDM）、消息推送、移动网页的跳转，都需要精细化运营。EDM的玩法：1.奖励；2.告知进展（任务进度条）；3.个性化推荐；4.社交互动的展示提醒。的确，我们翻一翻自己邮箱里的广告邮件，是不是就是这些形式呢？我感觉1、3是转化率比较高的，2在一定场景下也是很好的方法，4呢，分产品吧。。。推送的玩法就更多了，这还要分ios和安卓，以及定位什么的玩法。网页跳转，平时遇到的也很多，知乎、拉勾什么的，快捷方便，及时唤醒app。
Revenue-增加收入
一提到收入，不得不提一下“免费”模式，这个概念还专门有一本书来详解。人们对互联网产品的免费早已经习以为常，而基于免费背后的盈利模式，也是层出不穷，就不一一举例了。但是长远看来，免费不是一个良性循环的商业模式，创业者们也在积极寻找其他的模式，不论什么商业模式，还是以提高转化率的技巧为主。其中，印象最深刻的是百姓网自己研发的智能运营系统，帮助第三方客服团队提高了外呼效率，这可真的是用技术换来真金白银的例子啊。
Refer-病毒传播
也就是我们所说的“口碑”，小米的参与感，在这里主要是一些病毒营销的技巧和实操，bug营销，借势营销什么的，多是一些及时跟上的运营手段，当然这都是需要产品一定的积累，创意必须与产品契合，使有限的内容维持住尽量长的传播周期。产品内置的传播因子也很重要，分享、邀请都是标准配置，不过也需要在巧妙的场景下提醒用户去分享传播。
用户为什么会主动传播呢？必要条件当然是你get到了用户的兴奋点，让用户用的爽，除此之外，逐利、互惠、炫耀等心理也是诱发其自传播的因素，值得我们好好体味。
案例
有一些也是之前听说过的，airbnb的展现、文案、心icon、推广以及邀请，Tinder的种子用户，Github的网络集群与开源，美丽说则多在技术上创新，比如链接的可视化（目前很多效仿），其导流的模式也被后来者模仿。
从这些案例里也可以看出来，“增长黑客”的招数其实并不都是技术含量很高的，只是它用的非常巧，全程都很好的把握了节奏，把有限的资源用在了该用的点上，有时候用很低的成本就可以获取巨大的“增长”。
关键在于一个巧字啊，没有实操的我，目前还没有深刻的体会，本书也侧面说明了，产品运营不分家（有时候，运营是重要性更大）。
