聊一聊会议室预定
今天聊一聊会议室预定的问题，最近在公司内部的论坛中频繁看到会议室内部预定的讨论，一时兴起，也来聊一聊这个话题。
一.会议室难题的本质。
最近频繁在各种场合听到或看到公司会议室资源不足的讨论，一开始以为，这是一个绝对值不足的问题，简而言之就是人多会议室少的问题，过了一段时间，才发现，大家纠结的是不患寡而患不均的问题，一些人晒出会霸，长期占而不用，一些人拥挤不堪，只能在茶水间讨论。后与友人聊起，发现在大公司中，这个问题都是通病，每个公司都有不同的会议室预定系统，技术并不是会议室预定的阻碍，而难题的症结，则是分配规则，是如何公平而高效的使用会议室。
反过来，我们再来从头倒一下这个问题，上周我们聊到了战略思维其实是终局思维，也就是说，我们可以采用终局思维来推演这个问题。会议室是会议的载体，会议的目标是指导下一步行动，而行动的目标则是指向公司的效率，效率指向最终的战略发展。简而言之，会议室的作用，是最大化的产生会议价值，得出优质的会议结论，指导正确的行动和落地，从这个角度来讲，那么会议效用的最大化，则是会议室的终极使命。那么为什么会出现一会难求的局面呢？多的占而不用，少的用而不得，问题的根本在于，这是一个没有成本的零和博弈问题。
会议室资源我们可以分为几种，空间资源、设备资源、时间资源，其综合目标指向于会议效用，而这三者的总量有限，因此预定会议室问题的本质，其实是总和不变下的零和博弈。而确定好边界，我们就会发现，在这个零和博弈下，技术并不是最大的问题，最大的问题，在于分配规则无规则性。为了保证公平，在一般的大公司里，每个人都可以利用OA或者工具预定会议室，且没有使用成本，虽然这样看似公平，但背后却丢失了一定效率，而公平的背后恰恰才是效率的考量，总量一定，即使一时大家依靠文化的影响会据实使用，但是久而久之大家就会发现，因为是没有使用成本产生的公共资源，有个著名的案例可以解释这个话题，那就是公地悲剧，公地作为一项资源或财产有许多拥有者，他们中的每一个都有使用权，但没有权利阻止其他人使用，而每一个人都倾向于过度使用，从而造成资源的枯竭。过度砍伐的森林、过度捕捞的渔业资源和污染严重的河流和空气，都是“公地悲剧”的典型例子。之所以叫悲剧，是因为每个当事人都知道资源将由于过度使用而枯竭，但每个人对阻止事态的继续恶化都感到无能为力。而且都抱着“及时捞一把”的心态加剧事态的恶化。公共物品因产权难以界定而被竞争性地过度使用或侵占是必然的结果。
二.有哪些方法可以优化这个问题？
公地悲剧的原因在于什么呢，私人使用该资源的成本小于社会成本。所以反过来看企业中的会议室问题，也是一个小社会的公共资源利用问题。最直接的方法，就是增加预订成本，就是用市场的逻辑，去考虑部分会议室的使用问题。基于以上，笔者尝试给出一些解决方案。
1.为会议室定价。
为什么笔者会先提到为会议室定价呢？其原因不在于为会议室的使用真的定下多少货币价值，而是定下使用成本。当会议室的预订有价格歧视的同时，它就已经能帮助公司筛选更多的不同类型的客户了，它会帮助我们调节会议室的使用资源，因为人们需要盘点了，会根据手中的预算来选择不同类型的会议室，举个例子，在容纳人数、面积、设备先进程度（是否可连视频）、可达性、使用时长在不同维度中都可以定下会议室的价格歧视，比如原先需要6个人的无视频会议室时，因为没有使用成本，可能先看到10人的离得近的带视频会议室也会预订，而其他本身可能需要视频会议室的人也许因此失去了机会，从而浪费了资源，而有了使用成本之后，价格在一定周期内会调节最终让大家定会议室时思考更多更准确。再而言之，早晚和工作日的会议室价格就会有歧视，就像是淡旺季一样，有了不同定价，可以让人们主动选择错开峰谷。
具体怎么做呢？简而言之三步走，第一步就是对会议室的供给，根据不同维度，假定系数制定合理价格，对设备、空间、可达性、使用时长、使用时间，进行不同的系数加权，那么就能得到每一个会议室的相对系数和权重比例，第二步，对客户的使用场景进行分类，无冲突不开会，无结论不散会，根据会议主体，会议目标，对会议场景进行分类，因为项目，还是部门例会，因为接待还是因为面试，每一个用户场景都可以进行梳理出来细致分类，第三步，会议室预订积分化货币化，这一步最复杂，也最值得去做，货币化之后，每个人的预订就会存在实打实的成本了，那么具体怎么分配一开始的货币资源呢？行政职能和BOSS多一些？还是项目成员和人力面试的多一些？这就需要严格采用前两步的结论了。举个例子，会议的干系人可以直观的分为对内或是对外，那么怎么划分资源呢？其实很简单，可以试试微信的AA付款，会议参与人AA付出积分，就将对部门和组织的价格歧视划分到了最小货币单元个人，而不需要考虑太多的部门资源分配问题，只需要从个人角色来考虑首期自然分配即可，一开始可以货币化膨胀一点，超发一定资源，后期就可以陆续调节了。
2.除了存量优化，还可以扩大增量。
这个建议其实是边界思考，因为已有的存量有限，会议室总时间资源=会议室数量*会议室可使用时长，那么扩大边界也是非常好的一计，我们上一段讲到的会议室淡旺季定价其实就是引导扩大淡季的边界，而如何增加会议室数量呢？可以有两种方法，一种是改变现有的工位和办公室设计，进行分时复用，在一些特定的岗位工位附近增加可随时组装的围挡，我司有时候讲究跟领导们借办公室做会议室，反过来这本身就是一种分时复用的逻辑，所以与其如此，不如我们就将领导的办公室设计成为两用型，并悬挂是否可以预定的标识上线会议室预定系统。还有一种是什么呢？一些没有必要占用会议室的会，可以优化线上会议系统，扩容会议人数，降低沟通成本，从而提高会议效率。第三则可以外部购买，当交易成本小于管理成本的时候，外部预订不妨不可，只是需要确定好边界和特定使用场景而已。
所以，优化会议室预订的功能，本质还是提高决策效率，最终提高企业的商业效率，而提高效率的最好方式，就是让规则适应人性和市场的规律，加之部分的调节。最后还可以提一点，就是如果有一个人做这个事的总成本小于现在浪费的资源的净亏值，这个会议室预订的优化，对于企业来说，就是值得的，这是一个产品，就会也需要运营，积分徽章排行榜都可以试试，可以有很多不同的玩法。
【金词银句】007期：
1.重温几种社交货币
重温李叫兽的几种社交货币，提供谈资：朋友圈比较多的是如何快速提供好友讨论的内容；帮助他人：关注洋神健康的爸妈辈最爱转发的内容；塑造形象：晒跑步健身，晒学习进步；表达想法：员工会分享，《机会总是留给有准备的人》老板会转发；社会比较：支付宝的十年账单，跑步APP上的总公里数和里程碑。-
2.不要期待用户忠诚，相反，要对用户忠诚。
这句话很好理解，我们时常考核员工的忠诚度，客户的忠诚度，其实反过来，我们需要理解的是，我们是否对用户一如既往的忠诚，是否在持续的创造用户价值和用户获益，在这个基础上，我们才有资格期待用户忠诚。
3.产品被忽略的静销力
这句话很有意思，简而言之，很多人非常重视在网络，电视等外在媒体上打广告，却忽略了一个及其重要的内在媒体，产品本身，静销力的本质就是产品本身当做广告位，产品名称是最重要的广告位，如果能在产品名称中包含卖点，是最好的。我们常看到带内容的果汁、昵称可乐、江小白的酒等等，均是如此。
