企业流程再造的不二法门

前言：企业流程再造无非分为两种：缓慢式的改进和激进式的重塑，两种方式各具优劣。企业选用与自己发展程度相适应，同时匹配战略目标，又符合成本有效的方式就行。本节主要对改进的方式阐述些看法。

一、改进的目的是什么

企业流程改进的目的是：消除阻碍企业发展的不利因素，放大引导企业发展的有利因素。

二、改进的具体活动

1、消除企业无效行为

不能给企业带来增值的行为就是无效行为。例如：a、设计缺陷，产品从开始设计阶段就存在瑕疵；b、工艺缺陷，生产过程中重复的、浪费的行为；c、库存缺陷，与市场需求严重不符的库存量；e、协调缺陷，各环节等待时间过长造成资源浪费；f、信息缺陷，来源质量保证不了，对决策造成不良影响。

2、精简企业必要行为

消除了无效行为后，对剩余的必要行为进行精简，进一步提升流程的有效性。例如：a、调整流程顺序，有利于流程的快速推进；b、倡导沟通技巧，使每一步都尽量做到简单易懂；c、优化表格保单，使流程直观易懂；d、整合步骤，对相近似的、同一部门内的行为进行整合。

3、采用信息技术

目前信息技术在企业管理中起到巨大的作用，涌现出一大批优秀的软件供应商。在企业销售、生产、采购、财务、人力资源等各个环节，基于信息技术的自动化为企业带来了巨大的效益。根据企业需要和特点，加强信息化改造将大大提高企业的管理水平。

总结：不论采取什么方法，目标都是一致的，那就是改善组织效能，提升企业竞争力。