2020年美业何去何从？你迷茫吗？

作者：菲菲

2020年的春节，中国人过了一个很不寻常的年，一场“新型冠状病毒肺炎”让交通管控、商场停业、餐馆闭店……

美业门店面临着开业延期、经营节奏被打乱、到店率下降等困境，传统美业门店受到巨大冲击，甚至出现关店危机。

美容院历来是重线下轻线上的业态，如此疫情，会对美业实体经济的产生怎样的影响？美业实体走向怎样的发展方向？

梳理一下大致有这几大方面变化：

一，线上讲座”对“传统讲座”的加速替代。

经历这次疫情，很多人已经习惯了在家里学习，传统的学习培训必须加速转型。以前美容院讲座是在一间会议室内，面对几十个最多上百个的客户授课讲解。而现在一个美容讲师可以在线上跟上万人乃至几十万人进行讲解。

这就是线上讲座的核心优势，它将使得门店在无形中收获知名度、引流量、产品销售等好处。

二，“体验式场景”对“传统实体店”的加速替代。

既然购物会更多在线上完成，那么美容实体店的存在价值在哪里？美容院逐渐不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心。

伴随着中国消费者年轻化，新生力量的90后、00后似乎更加“独具一格”，她们是网购模式的主力军，但传统网购已经无法满足他们对高品质的要求。

所以人们去美容院不是为了买服务享受美容，而是为了购买各种“体验”。

1） 美容门店除了通过投入智能仪器和设备、时尚创意元素打造更直观的消费场景和打卡点，增设免费体验区及店中店增值服务体验区，让客户更加融入。

2） 打造优质产品，通过产品的介绍、背书、视频文案等宣传，让客户感受到门店对产品的质量把控，从而打动消费者；产品及服务多元化，满足多场景使用需求，让产品及服务更加生活化。

三，“美业+互联网门店”对“传统门店”的加速替代。

疫情的传播蔓延对零售业冲击巨大，2020年零售行业的寒冬将会持续下去。然而，这次冲击也是美业门店转型升级的绝佳机会，美业门店将更有效地发挥实体资源载体的作用。

以门店为枢纽，以互联网为手段，由此延伸出的门店资源、从业者资源、用户资源、供应链资源都可发挥二次价值与多重变现能力。

如：门店可承担线上销售的线下提货点功能、送货上门的分类服务点功能、异业联盟跨界展销点功能及线上用户诚信维权点功能……

以此来获取非传统运营模式带来的利润，使美业门店转型为集新零售、新消费、新场景于一体的“美业+互联网”门店。

四，“线上获客”对“传统获客”方式的加速替代。

经历这次疫情，很多美容院才发现“线上获客”能力的重要性。

在疫情蔓延期间，很多门店无法正常营业，这对门店产生了很大的损失。而通过线上获客的门店则无须担忧，即使门店不开，也可通过线上去做营销拓客，客情维护等运营。

随着5G的广泛使用，各种线上平台会越来越开放，图文/短视频/音频，直播等各种形式，促使你必须创造出有价值的内容去帮助门店引流即销售。

五，“线上购物”对“线下购物”的加速替代。

美容院一直以来都是进行线下销售，使顾客在门店产生消费；但是经历这次疫情之后，这种模式将会被线上购物所打破，比如线上购买套餐优惠、线上购买产品等。

如果仅从购物方面来讲，购物一定绝大部分转移在线上完成，即便是线下场景产生的交易，也会在线上进行，客户到店更多将会是体验产品、服务、技术等享受。

通过销售方式的升级，传统美容门店的发展也将不再是以销售为主，更大的趋势将是成为线下的互联网体验门店。

2020新的起点，社会在不断成长，经济在不断发展，相信在疫情过后，中国一定能站在新的历史起点！中国美业也会迎来新的发展机遇！