金字塔原理读书笔记-《解决问题的逻辑篇》

不知道是我个人理解力的问题还是翻译的问题，本书第一篇《表达的逻辑》读起来是清晰易懂、顺畅了然的感觉，但是读到第三篇《解决问题的逻辑》就感觉逻辑混乱、晦涩难懂，有些标题用语、分类感觉莫名其妙。我翻来覆去看了很多遍，也只能是再加上自己的一些模糊的揣测进行理解。

但这一篇对于用研、咨询行业的从业者来说，还是很值得一读。我看了下读书笔记关于这一偏展开的比较少，我这里也只是做一下提炼，把我认为有价值的部分整理出来

解决问题的逻辑篇包括三个内容：界定问题、分析问题、解决问题

一、界定问题：是否有问题、问题在哪里

问题的意义：对问题的界定决定了你努力找到的答案的价值

问题的定义：问题通常就是现在和目标之间存在差距，问题的产生是基于特定的背景、特定的条件下产生的。因此解决问题就是结合背景、发展历程找出产生差距的愿意及缩小差距的措施

问题的七种类型

1.不知道如何从现状（R1）到目标（R2）

2.有现状（R1）到目标（R2）方案，但是不知道这个解决方案是否正确

3.从现状（R1）到目标（R2）方的多个方案，不知道哪个方案更好

4.现状（R1）到目标（R2）方案但是不知道如何实施

5.知道解决方案也实施了但是行不通

6.知晓R1，不知道R2，不确定目标和战略应该是什么

7.知晓R2，但是不知道目前有什么问题

问题的四种要素

1.背景

2.冲突（困惑、困扰）

3.现状

4.目标

二、结构化分析问题：问题存在的原因

分析流程：建立诊断框架，通过外展推理（根据结果和规则，推测情况）预先产生假设，然后收集资料，证明、证伪假设，找到解决方案

诊断框架：

1.图解系统：业务流程、主要趋势、消费决策等

2.寻找因果关系

目的：使用这一工具交流：该结构/系统导致R1，它的现状如何；理想中的结构/系统导致R2，它应该是什么样？

三、给出解决方案：我们能做什么？我们应该怎么做

逻辑树：从逻辑上找到解决问题的方案，将各种可能性从逻辑上加以展开，计算相关收益和风险，以便确认最终行动方案