企业电子商务运营基本术语

1. 电子商务运营数据分析的意义

• 监控网站平台运营状态

• 提升网站搜索效果

• • SEM(搜索引擎营销)
• • SEO(搜索引擎优化)

• 优化网站结构和体验

2.电子商务运营基本术语简介

• 流量数量指标

• • 浏览量pv(Page View):用户每打开一个页面就被记录1次（累计）
• • 访问次数（Visit）:访问次数，访客在网站上的会话（Session）次数，一次会话过程中可能浏览多个页面。
• • 访客数（UV）：一天之内网站的独立访客数（以Cookie），一天内同一访客多次访问网站只算1个访客。（去重）
• • 新访客数：一天的独立访客中，第一次访问网站的访客数。
• • 新访客比率：新访客数/访客数。即一天中新访客数占总访客数的比例
• • IP数：一天之内，访问网站的不同独立IP个数加和。其中同一IP无论访问了几个页面，独立IP数均为1。

• 流量质量指标：

• 1. 跳出率：只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数/全部的访问次数汇总。
• 2. 平均访问时常

• 3.平均访问页数

• 4. 访问深度：去店的所有顾客评平均问的页面数

• 流量转化指标

• 1. 转化次数：
• 2. 转化率：转化率＝转化次数/访问次数

其他运营数据

新会员购物比率，会员总数，所有会员购物比率，复购率（体现B2C整体的竞争力，内功，包括知名度，口碑，客户服务，包装，发货单等每个细节）

• 活跃用户：

• • 在一定时期内时常访问网站，并为网站带来一些价值的用户。日活跃用户（DAU），周WAU,月MAU

• 留存用户：

• • 留存率＝留存用户/当初的总用户量

• GMV（网站成交金额）：

• • 包含拍下订单的金额，包含付款和未付款两部分。GMV=UV×转化率×** 客单价** （平均每个顾客的购买金额）