兴盛优选---新门店老板上线一站式指导

即将上线的门店老板们？你们准备好了吗？心动吗？猜猜自己第一天能有多少单？周四，门店对接会邀请大家进一个产品发布群，大概六七点左右，里面有公司负责人安排小程序培训，以及产品培训。接下来大家怎么做呢？跟着节奏一步步来，别跟丢了。下面的内容很重要，记得收藏哦！

第二步：群里预热。

模板如下：

1）

大家好，这里是兴盛优选XX小区的团购群，我是咱们小区的团长---飞扬，我的店面是门口的XX便利店，我负责给大家日常服务，大家有什么事都可以找我。

2）社区电商领跑者“兴盛优选”，成立于2014年，主打“微信群预售+社区门店自提”的方式，将日常生活需要的东西，通过微信群进行线上预售，以限时特卖形式服务于门店与消费者。

客户购买的东西次日就会送达门店，消费者第二天就可以去门店自提，专注社区电商，我们是认真的！并与2018年10月获得由今日资本徐新领投，金沙江创投、真格基金跟投的数千万美元A轮投资。

3）我们会为大家提供日常水果、蔬菜、肉蛋、粮油、家居日用、休闲零食等100多种精选产品，

而且48小时可以无条件100%售后，大家可以尽情选购，我们会在群满100人后向公司申请开团，大家可以邀请咱们小区的亲朋好友进群来选购

4）兴盛优选放心购物：

一、100%售后，可以无理由退，坏的可以退，不喜欢可以退，下多了可以退，有任何问题都可以退，并且是现场立刻退钱；

二、渠道正规，兴盛优选目前是中国最大的社区购物平台，供货商都是经过层层把关，严格筛选，所以平台上的任何产品都可以放心购买；

三、价格优势，兴盛优选绝大多数产品都是从产地或厂家直接到用户手上，中间省去了很多环节，所以平台上的商品为什么比市场上要便宜那么多。

5）邻居们，今天晚上12点就要开团拉，

届时有大家想买的牛羊猪肉、蔬菜水果还有很多日用品，都是物美价廉。大家可以把身边的邻居拉进群来，每个拉邻居进群的人都将获得一份神秘礼物哦

欢迎大家捧个场，尝个鲜

第三步：首次登陆登陆小程序码进入后台。（长按识别小程序码：账号密码在群里发给各位）

第四步：将兴盛优选小程序后台添加到微信列表栏。（特别方便）

第五步：怎么转发链接到群里？

第六步：上线第一天。该怎么做？

1)微信红包：（适用十点爆款、晚上11点截团前）群成员的凝聚力很大一部分是因为抢红包的存在，现在的人地上一块钱，不一定去捡起来，但2分钱的红包却使劲去抢！红包的作用巨大，要把红包好好利用起来！红包的价值在于植入广告，比如十点爆款，文字提醒是错误的方式，正确的方法是红包提醒，比如9点50发红包，取名为十点爆款来啦！下手神速啊！其实金额不需要很大，3元足够！发30个！再比如某某订单达到48元，可以好好利用，激活一下群购买力，发一个3元红包，同样30个，但是不能直接发，要预热，通知所有人，谁谁订单超过48元，群主要发红包了，最好是有互动的群友报告给群主，这样带动性很强，然后群主出现，倒计时54321，或者掷色子，6就6元，2就2元，或者让某某掷色子，等等，要把红包发得又有气氛又有意义！

2)让顾客感觉自己很重要：

实际上每个人都知道，消费就是一定让别人赚钱，让你赚钱你就得让我舒服，咱们买东西也是一样，那家店老板没表情，我不愿去，这个老板笑脸相迎，价格还实惠，我就乐意买，有的老板记得你的名字，还记得你上次买过什么，你会感觉很感动，从而在他家买的更多。

3)操作技巧～收货管理：

品质管理是每个环节的重中之重，门店收货是到达消费者的最后一环也是最重要一环，我们收货要注意几点，一是一定要点数，避免出现顾客来提货却无货可提的尴尬局面！万一有少货情况能及时得到处理！第二品质检查，肉类，叶子菜保质期短，桔子香蕉等容易压伤，要大体检查一下或者抽查，做一个大体品检，特别是夏天，肉放几个小时就会有味道，要及时检查并放进冰箱！发现问题直接退货，不要进入消费者手中。

4)时间节点：

这个重点是每天十点爆款的问题，一定要好好利用十点爆款，基本上10秒抢完，要好好利用这个热点，顺带把当天你认为好的单品链接发出来，开始一天的第一轮冲单！一天的气氛就是从9点开始预热，10点达到最高潮，11点左右订单就能做到百分之四十！0点抢购，有许多非常抢手的商品因为不是十点爆款，所以基本一开盘就会被抢完，比如梅菜扣肉和乌鸡汤等等，有这样的货一定要发布0点爆款，避免顾客喜欢却不知道而买不到。

5)商品预售与图文提取：

每天晚上9点商品发布群会发布次日商品视频和图文资料，这个要在10点左右转发，切记只能在晚上10点左右发布，0点以后直接商品更新，不需要发图文，直接发单品链接，点击就能购买。白天发图文反而麻烦，顾客想买却不能点击，更费事。商品预售重点，一个是前期有顾客咨询的品种要提醒他，十点爆款要着重提示！！！

6)售后和应急处理：食品特别是农产品个别有质量问题是非常正常的，果园摘苹果不可能一个个检查，地里收土豆也不可能全部X光检查里面，有质量问题或者运输磕碰压伤都是可以退货的，大家要理解，并习以为常，公司后台强大，48小时无理由退货说到做到，大家要先把钱垫付给顾客，然后拍照给客服，后台找到订单退货，即可，次日留心退货款到账就OK! 供应商我们有考核机制，退货率上升的话会有惩罚！司机电话一定要牢记，万一出现到货延迟或者少数，第一联系司机，第二联系客服，遇到任何突发情况不要慌，不要在公共群发布负面信息，及时向上沟通反映，妥善处理。公司进步是要大家协同一致，认真做好每一个订单，及时妥善处理好每一个问题！

7)顾客晒单，一定要接单，直接回复收到，是三等老板，要@他，说亲爱的谁谁，收到！有时间就加一句，记得明天上午来提货哦！么么哒！这样顾客感觉你很重视他！顾客买的多，比如达到48元，建议搞一个红包热闹一下，买得更多要确认一下是否点错，没错得话，可以考虑安排送货！再一个，顾客咨询问题要及时回复，不知道不清楚得，让他等，说你问下公司，然后一定要记得回复他。第三，有的顾客会喜欢某个商品，问什么时候有，那么有得时候一定要提醒他！顾客基本上和购买相关得做到有求必应，要让顾客感觉你非常在意他。

      比如贵阳第一名雅堂小超，他的顾客买了鸡回家炖鸡汤，居然端一碗回来给群主喝！要达到这个程度就炉火纯青了！还有一个农村小卖铺，群里两百多人，却比同样人数的门店老板每天多60多元。她是怎么做到的呢？其实很简单，每次顾客晒单，她都会说一句：收到您的订单，祝您生活愉快！就是这样一句话，很多老顾客都留了下来。

特别说明：

1、兴盛优选是芙蓉兴盛品牌旗下的电商平台。

2、所有加盟兴盛优选的门店不需要缴纳任何费用。

3、只要你是实体店（不局限于芙蓉兴盛）有营业执照，我们真诚的欢迎您加入。