「APP点评100篇」系列文章均出自集创堂会员之手，他们中有设计总监，也有入行不久的交互设计新人；阐述大部分客观理性，难免也有主观感性的；点评深度也参差不齐。因此无论你认同还是反驳，都欢迎发出你的声音。

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本文作者：集创堂第21期会员柳一一，纺织工程专业背景转行交互设计师。

1 产品形态与市场定位

全民K歌是腾讯基于QQ音乐拓展音乐领域的布局产品，隶属移动K歌市场，产品以提供音乐伴奏“唱”为服务基础。现在已经由单一的工具性产品发展为综合性娱乐类应用，兼并K歌工具属性和社交属性的综合性移动K歌平台被越来越多的用户所喜爱。

腾讯通过音乐场景补充打造生态圈闭环,旗下产品布局如图：

在中国的数字音乐市场，从版权更迭之后，数字音乐市场形成了海洋系、腾讯系、阿里系的三大主流音乐平台的格局。

2016年7月15日，腾讯收购海洋，合并后的“腾讯系”占据了超过70%的市场份额，最大优势是版权库剧增。

阿里系腾讯系海洋系

代表产品

天天动听、虾米QQ音乐酷狗酷我

收购前市场份额占比10%18.19%33.73%18.73%

收购后市场份额占比10%70%

全民K歌隶属移动K歌市场，前期靠两点快速完成冷启动：

1）版权共享曲库快速扩张；

2）腾讯丰富的社交渠道进行流量注入；

目前在K歌市场排名第2，用户规模及核心业务趋于稳定，重运营，基于平台用户流量及业务关联探索商业化变现通路成为移动K歌平台的核心议题。

（易观智库）

（易观智库）

2 商业模式与盈利瓶颈

国外音乐市场保护版权都是单曲付费或专辑付费。长期以来中国消费者对于数字音乐习惯了免费模式，如果直接生硬转换成完全收费会引起用户强烈反弹。

目前三巨头有意识地培养用户为版权付费的习惯，林俊杰、周杰伦的数字专辑销量证明了国人的版权意识逐渐增强，现在的商业模式是一个过渡：腾讯购买许多歌曲的版权→用户充值绿钻，便可以包月的价格享受所有的版权歌曲。

购买音乐版权的高费用与用户不愿为数字音乐付费矛盾，数字音乐的商业模式还在进化中。

目前全民K歌的目前盈利模式单一：虚拟礼品+广告+付费会员

根据未来发展方向可开发出更多的盈利模式：

1）尝试红人经济主导的娱乐O2O、虚拟打赏等盈利模式线下与音乐节目合作利润分成。

2）红人带来的粉丝经济。从单纯的K歌工具发展为服务于用户多元需求的泛娱乐社区平台，直播模式的嵌入让移动K歌应用的实时互动提升了用户的K歌体验，也为网红明星的养成与输出提供了良好的社区氛围与围观窗口。

3）配套硬件如耳机、麦克风等等。

3  用户画像与场景分析

用户画像

根据全民K歌主打“熟人音乐社交”“你其实很会唱歌”鼓励所有人唱歌并且熟人互动，开发更多的有趣的运营玩儿法，都是展示用户的独特个性、满足用户的虚荣心、远超用户期待的功能，是全民K歌产品的核心。

场景列举

1）核心任务：点歌/练歌/K歌/修饰歌曲

2）社交活动：好友合唱/歌唱大赛/为别人歌曲评分

基于这些任务与社交活动，衍生出的社交工具：弹幕、鲜花、礼物、私信、家族，基于熟人的K歌社交社区诞生。

4 交互评价

全民K歌目前处于重运营阶段，注重产品的转化力和系统活跃度，以达到以更多的流量变现。在核心功能的满足与效率值上全民K歌已经做得简洁又全面，更多精彩的玩儿法刺激了用户的惊喜型需求。

产品转化力

前面提到全民K歌产品盈利模式单一，并且数字音乐存在到版权付费购买与用户不愿为音乐付费的矛盾，但与QQ音乐、海洋音乐共享版权让全民K歌不需要担心资源问题。在流量变现的这个角度，主要考虑目前的收费模式是否能在界面上形成最大的刺激转化，主要来自虚拟礼品。

全民K歌好友互动方式分为两种：免费鲜花+收费礼品，在首页条目中呈现如下：

免费鲜花的获取与作用：

发表作品获得5朵鲜花 (每天可以发五首作品可以获得25朵鲜花,普通用户登录3朵鲜花,绿钻用户登录8朵鲜花,邀请好友3朵鲜花)；送花与用户等级、上人气榜有关(如下图)。

送鲜花这个功能更像是微信中的“点赞”，只能在单首歌曲的界面或者条目中出现，它虽然有数量限制，但是是免费表达好感的方式。凸显用户人气和实力的是用户等级、粉丝数目、歌曲评分等级、收听数目，这四个能直接点进用户主界面看到的信息，下图中同一首歌歌不同演唱者的排名也是通过收听次数来排。

送礼单独放在易于触碰的右下角，在界面上刺激转化，送花与评论一起放于左边，通过场景分析我们来看这样是否合理：

1）若是普通朋友的演唱，我可以通过送鲜花的个数来表达我的喜好程度。用“谈钱伤感情”来解读：若是送了需要金钱购买的礼物，演唱者首先会感到突兀，揣摩送礼者的心思，然后会衡量礼物的价值，惦记下次还礼；

2）若是亲密好友的演唱，我若送礼，则会凸显出在亲密好友圈中，演唱者对于我的不同之处。会引起好友圈子的生态平衡遭到破坏，并且传统文化中我们很少会用直接打赏对方来表示赞扬，更多的是请吃饭等等显得亲密不生疏；

3）用户很难对身边的熟人突然产生出崇拜的心理，熟悉反而会产生盲区，不会惊艳后到达崇拜的地步；

基于以上3点对于朋友之间送礼的顾虑，还是免费送鲜花来的爽快。

再次还原场景用户进入首页的场景：看到朋友发表新歌，点击播放，接下来的动作是：继续往下翻看看别人唱了什么，听了十几秒觉得唱的还不错，想点个赞，点击上方正在播放的曲目，跳转进播放界面，却找了一会找不到鲜花的按钮，只看到最下面有送礼的按钮，点击才发现送鲜花也被折叠在送礼物里面了。

4）若是恋人，送礼则是一种示爱，他们的目的可能就是找到送礼这个按钮，点击送出哄女朋友开心，很可能连歌都没听过就送礼。如果说他们是追求送礼的效率高，那么点进对方头像一个一个点击送礼更符合他们的心理路径，不能遗漏任何一首歌。

5）热门当中推荐的用户人气高，我们通常是想去“发现好声音”的。当真的听到了自己非常喜欢的演唱者的歌声后，能不能立刻在这个界面当中形成转化呢？

条目提供的信息仍然是显示了用户名称、头像、演唱者说的话，演唱评级，评论，送花、送礼这几个信息，可能变化的是变得满满的礼品榜，很多人送了几千个礼物。

对于红、黄、绿、蓝四种颜色性格的人来说，红色冲动型人愿意为好声音直接在三分钟内作出买单的动作，更多人会考虑许多其他的因素：他是谁？他现在状况如何？进而戳进主页查看更多的信息，他还唱了些什么歌，是不是唱的也一样好，有多少人喜欢他，送礼最多的人和他是什么关系，等等，条目呈现的信息不足以刺激在当前页面的转化。

但随着直播的嵌入，全民K歌出现了另外一种形式的条目，首页直接视频录制播放或者直播，足已在首页刺激形成转化。

观察竞品：

唱吧根本不显示在当页播放按钮，呈现的条目信息与全民K歌一致，只能点进去收听，唱吧将免费鲜花做的非常大并且单独放在显眼位置。现在同样靠生产音频内容打造“个人粉丝经济”的荔枝也可以通过送主播表达支持，播放界面直接突出送荔枝。直播，一样送礼和免费鲜花并列，但是送礼做的明显突出。

总结：

在歌曲主界面隐藏鲜花按钮，在动态条目突出送礼按钮，想刺激转化，但屏幕首页的信息却不足以刺激足够的转化，并与熟人用户的目的相违背。考虑到全民K歌未来发展方向是造星结合直播，动态突出送礼是能够在首页形成转化的。

全民K歌非常注重用户歌曲收听数量来支撑用户人气，所以在首页条目中无法折叠、隐藏。对于收听人数少的小伙伴来说很尴尬，但是这也证明了这类人不是热情的呼朋引伴来助长人气、把这个平台当做社交的平台的人。没有收听人气的小伙伴，以后也不是全民K歌更多新玩儿法的社交活跃者，全民K歌的核心定位是熟人社交，但已不满足于做熟人K歌社交，站在直播的风口通过UGC打造网红粉丝经济大量盈利。

建议：

1）在歌曲详情页面中下方增加鲜花按钮，送礼按钮颜色变红突出。

2）将分享收藏按钮放在底部，打破了用户习惯长期右上角分享的习惯，并且在信息上与评论、送花不是同一种类的东西，建议收藏、分享放在右上角。

3）新玩儿法建议：主播歌曲预告发布，可让用户以礼品投票的形式选择歌曲，最终直播演唱最高礼品的歌曲，并在直播的过程中必须将一半的礼品返还到投票的用户中，增强社交。

4）人的属性天生会将朋友划分圈子等级，建议像一个真正的社交产品一样，添加好友分组、屏蔽的功能。

系统活性

用户的活跃度除了熟人社交，上方3个tab中的热门、附近的人更适合我们无聊时候的探索浏览，下方发现tab中主要是运营的各种活动玩儿法，例如参加大赛，留声机随机播放别人的歌曲，做评委去给别人打分，申请成为认证歌手等等。

场景：

右上角点击加人的图标后会随机出现一批人，但是条目信息只显示了名称和来源，暗示我们添加更多的熟人朋友互动，但若是针对随机想加陌生人会缺少足够的信息。

分析：

基于这是一个唱歌的社交产品，我们需要为陌生人之间提供一个场景、话题进而产生链接。

根据对用户的观察，全民K歌推出合唱功能后，许多朋友在QQ群、贴吧或者一些其他途径寻找合唱的好友，“收徒弟“”赵师傅“”求CP“之类帖子层出不穷，对于1）周围没有人玩儿全民K歌的朋友；2）想找到一个CP的人 来说，这是一个刚需，对全民K歌的社交也是一个突破点。

建议：

用户在当前界面发布求CP/收徒/找师傅的信息，条目信息显示：找人类型；头像，名字，等级，年龄，曲风，偏好，以标签形式显示，未找到人前显示“寻觅中“。右边放上按钮”打个招呼“，若用户觉得此人与自己合拍，点击打个招呼开启私聊。 若达成CP可将状态改为已找到，并且显示CP名称头像等信息。

效率

完成主任务“录歌”效率极高，点击舵式导航中间的麦克风，搜索自己喜欢的歌曲，点击K歌，唱完结束，十分流畅。但在以下场景中仍有问题：

场景分析与建议

1）搜索歌曲后，不能从当前歌曲跳入歌手的界面，用户可能临时想查看这位歌手其余的歌曲。

建议：可以通过点击歌手名称进入歌手界面。

2 ）搜索歌曲列表界面后无状态表明已经唱过歌曲，容易出现重复下载伴奏情况。

建议：歌曲界面通过小标签形式标明此首歌已唱过。

3）用户唱歌前习惯于先去音乐播放器查看自己下载、收藏的歌曲，然后来全民K歌中搜索。

建议：如果能共享收藏的歌曲数据，或者在QQ音乐中加入K歌按钮跳转到全民K歌中及其方便，并且推送的“猜你     喜欢”的歌曲也能更精准。

4）当用户在搜索某一歌手时，点击歌手的某一首歌，返回时却直接退回到了主界面，不符合用户想要查看此为歌手的所有 歌曲的场景，应退回到歌手界面。

建议：搜索歌手点击进入歌曲界面返回时退回歌手界面。

需求满足度

在用户核心任务唱歌的这一环节，全民K歌已经细腻到位。它号称K歌届的PS，在让所有人都不会因为唱的不好而不唱歌，避免一切让用户对自己歌声不自信而放弃唱歌的限制条件，鼓励全民参与。从功能上可见其对于弥补用户自己的缺陷做了许多的滤镜：

1.调音台。在唱完之后用户可以变换自己的声音来掩盖唱歌的缺点，最好的证明是“电音”是使用最多的声音滤镜，它极大程度改变了用户的原声，受到唱功一般偏下用户偏爱。

2.唱的不好的句子拖回重唱。帮助用户满足展示自己完美面的虚荣心。

3.升降调。音域不够广，想唱男生歌曲音调太低，怎么办？

4.首句提示和跳过前奏都让用户很自然的进入状态，防止第一句走音或没跟上节奏重唱的重复操作。

5.提前结束。唱完歌词后用户只想快点听到自己的声音，不想等待后续的伴奏。

6.新增功能耳返，模拟专业录音设备，帮助用户更好把控自己声音。

建议：

唱完歌用户会认真听自己哪里唱的不好，若这时候能单句修改，那就真是K歌产品的PS了。

5 总结

对于全民K歌，我提出了以下几点产品建议：

1.在歌曲详情页面中下方增加鲜花按钮，送礼按钮颜色变红突出

2.歌曲详情页建议收藏、分享放在右上角

3.建议像一个真正的社交产品一样，添加好友分组、屏蔽的功能。

4.优化发现tab中随机加人为寻找CP/师傅/徒弟的有趣陌生人社交

5.搜索歌曲能够点击歌手名称跳转到歌手界面。

6.搜索列表中表明歌曲已唱过的状态。

7.搜索歌手点进歌曲退回时到歌手界面。

8.与QQ音乐共享收藏的歌曲数据，或者在QQ音乐中加入K歌按钮。

9.唱完歌曲后能够进行单句修改。

功能玩法脑洞大开：

1.线上造星后线下可能以后有更多的玩儿法例如红人歌友会、红人Party，粉丝见面会等等

2.主播歌曲预告发布，可让用户以礼品投票的形式选择歌曲，最终直播演唱最高礼品的歌曲，并在直播的过程中必须将一半的礼品返还到投票的用户中，增强互动。同理一首歌投票由谁来演唱，可考虑投票送礼物请明星。

参考文献：

[1] 易观国际：2016年中国移动K歌市场年度综合研究报告

[2] http://www.ce.cn/culture/gd/201607/20/t20160720_13983056.shtml

[3] http://blog.sina.com.cn/s/blog_664ce1d10102whor.html

[4] http://www.wtoutiao.com/p/20953UX.html

[5] http://www.woshipm.com/discuss/28240.html