游戏化：当徽章比獾更好的时候

作者 | Andrzej Marczewski
来源 | Andrzej Marczewski 的网站
译者 | 叶与秋

许多年前，当我提到“獾”而不是“徽章”时，我在推特上犯了一个错误。我甚至把它变成了一篇博文，“添加獾会比徽章更具有游戏化的能力。”

这是一种有点理想化的徽章，我几乎是在说“不要使用徽章，因为它们不好”。我年轻又敏感！但是，这是我第一次提到我的关于徽章和奖励的哲学。

奖励应该象征成就，而不是代替成就。

这在当时是真实的，但并不是唯一的观点，也不是百分之百的准确。徽章在游戏化行业中名声不佳，通常被认为是一种试图将某些行动注入系统的偷懒方式。

这这在很多实现中都是正确的，所以我想看看在哪些方面，徽章比獾更好，我们可以从中学到什么。老实说，我本可以把这篇文章称为“50度徽章”（隐喻50度灰），因为当你开始挖掘它们的益处和陷阱时，根本就没有黑与白之分。

什么是徽章？

一个徽章可以有几个功能。在这篇文章中，我将它们视为某种奖励或报酬。

在这个例子中，它们是一个人在重视行动或活动时被赋予或获得的象征。它可以有很多形式，比如数字徽章、补丁、奖杯、证书、奖牌等等。除非另有说明，我将使用徽章作为所有这些标准的术语。

一个比“什么是徽章？”更重要的问题是“徽章代表什么”，我们将在后面探讨。

首先，我想探讨一下什么能使徽章有意义，以及我们如何根据其对个人的意义来对徽章进行分类。

投入

首先，需要什么样的个人投入才能获得徽章。投入可以是几件事，时间，金钱，努力等等。

在英勇勋章的例子中，投入是一种愿意采取行动的意愿，并接受这种行为带来的潜在损失。如果我们再考虑另一种类型的勋章，那就是赢得一场比赛的奖牌，运动员必须投入时间和精力，以及个人牺牲，以达到赢得比赛所需的专业水平。两者都对获奖者有重要意义，但需要非常不同的投入类型。

然而，有可能获得一枚没有投入意义的徽章。例如，在学校获得了出勤证明。可能的是，接受它的孩子并没有受到真正的影响，也没有投入更多的钱，只是被期望出现在他们期望的地方。他们只是在学年期间没有生病。更简单的例子可能是学校里的身份标识。你被任意地分配到一个你在学校开始时属于的群体，你没有受到任何影响。在这种情况下，我将在后面继续探讨，即使不是即时的，这个徽章仍然会被获奖者高度重视。

期待

一个勇敢勋章的接受者不太可能承担被授奖活动，因为他们的期望是获得一枚奖章！他们没有四处寻找勇敢的机会！然而，当有人参加比赛时，赢得金牌的可能性就大得多了，哪怕只是一点点！如果他们赢了，他们希望获得奖牌。

教育也是如此。虽然你可能没有接受过学业证书，可一旦你完成了学业(对大多数人来说)，这肯定是一种期望。我可以很肯定地说，大多数攻读学位或硕士学位的人，不只是为了好玩！有一种期望是，获得这个学位将会带来更好的未来。

然而，一个从班主任那里拿到一份成绩证书的孩子不太可能会有这样的期望，但是会因为对他们的贡献而得到很高的回报，对他们在一年中的努力给予肯定。

社会或个体

为了我们的目的，在徽章作为奖励或报酬的背景下，它们也可以被认为是个人或社会的。例如，它们可能认可个人成就，或承认某一特定行为，例如成就证书。这是一项个人成就，尽管你也可以说它可能带有间接的社会地位。

在更社会化的环境中，一个徽章可以代表一个人的团体身份，例如，你在学校的团队或者你在军队中的军团。它可能会让你觉得你是一个漫威迷，而不是华盛顿的粉丝。除了你的团体身份，徽章还可以确定你在一个群体中的地位，比如军阶徽章。

四个基本类别

简单地说一下，我现在要讲四个基本类别的徽章：认可、成就、身份和地位，并将它们看作是隐式地获得(不是刻意的)或明确的(深思熟虑和/或期望作为活动的结果)。

这是关于徽章实际上是什么，但是它们代表什么呢？徽章是什么意思？

嗯，这就是它变得有点模糊和拥抱的地方。

4种奖励徽章

徽章是什么意思?

很多时候，当我们谈论奖励的时候，我们会谈论最有意义的回报，就是那些需要某种形式的投入来获取的人。

在大多数情况下是正确的。赢得比赛的奖牌，一种成就型徽章，具有特殊意义并且需要大量的投资，勇敢的勋章，一种确认类型的徽章，对于那些基于自己的行为赢得比赛的人来说，这是有意义的，即使这并不是故意要赢得奖牌。两者都有强烈的情感依恋。

然而，在一年中没有生病的孩子可能没有任何情感上的依附。他们什么也没做，也没有任何内在的或外在的价值！

按照这种观念，代表学校里的房子的徽章，是社会身份的标志，不应该有明显的情感依附或意义，毕竟，它是学校管理的一个武断的标签。

起初，这很可能是真的。然而，随着时间的推移，你很可能会开始把自豪感归功于在那所房子里，以一种更好的方式表现房子的状态。如果你的父母或兄弟姐妹住在同一所房子里，也可能有更深的含义。然后你可能会有一些被延迟的自豪感。想想哈利波特想在格里芬多呆多久！

在一场关于奖励和报酬的对话中，身份被包含进来是因为一些身份必须要获得。一个简单的例子就是我女儿入职导游。她必须证明自己，才能实现她的诺言，赢得她的承诺。那枚徽章让她向世人表明她是一个女导游。当然，在军队中也有这样的情况，在训练之后，人们有能力辨认出特定的军团。这使得徽章很特别，使得它成为一种只有特定人群才能获得的东西，这使得它很稀有。

从那里，他们将获得其他成就、认可和地位的徽章。

在代表地位的徽章上。在一个社会群体中，比如军队，徽章可以代表一个人在同龄人和其他群体中的地位。每一枚新徽章代表了一种新的地位。当然，这种地位是来之不易的，不应该与“我点击了100次”的徽章相比。

在技术论坛 StackExchange 中可以看到这样获得这种地位的例子。在这里，人们通过回答问题、被认为是有帮助的人以及他们所在领域的专家来获得地位。这需要时间、奉献和专业技能来获得这种地位，因此对这些人来说，这是非常有意义的。你必须非常小心，才能避免任何使用这种身份徽章的系统不会落入精英主义的陷阱。

这一切意味着什么?

作为一名设计师，在设计徽章时，你必须问自己一个问题。“这对我的用户意味着什么?”如果你思考关于你创建的徽章，看看当他们第一次获得这个徽章时的反应。他们会说：“好的，很好！”或者“哈，太酷了。”或者他们会说“呃，好吧?”那么，考虑一下他们在一个月的时间里看这个徽章会说些什么？会不会是“哦，是的，我很骄傲，我得到了那个”，或者是“WTF?为什么我又得到了那个？”对你的用户和你的系统最重要的是什么？

回到我们的徽章类比。如果你赢得了徽章，它将对你有很重大的情感意义。当你看着它的时候，你会回想起你感到自豪的时刻。

然而，如果你只是在 eBay 上获得徽章，作为填补你收藏漏洞的一部分，你将不会得到同样的情感依恋，它将是空洞的，毫无意义的。这被称为“战利品效应”，一个非官方的研究和接受的禀赋效应的子集。

相比只得到某件东西或不付出努力就能获得，努力获取有着更高的价值。你也许会很高兴你完成了这些收藏品，但是与最初的主人的关联相比，这枚奖牌并没有什么真正的意义。

如果你看过我的 BMEM 框架就会知道，情感在机制之前就会被先考虑，所以在设计徽章之前，它们肯定是应该考虑的。你希望人们有什么感觉？如果你只是想在用户的手臂上注射一剂肾上腺素，那么确保你的徽章点击100次就足够了。

除了我所提到的，徽章可以在一个系统中提供许多功能。关于如何在社交媒体上使用徽章，有一些很棒的研究，它确定了5个类别：

• 目标设定

• 指令

• 声誉

• 状态/肯定

• 团体意识

其他研究也强调，即时奖励，如系统中的徽章，是长期目标的一个很好的预测因素。

人们主要追求长期目标，比如锻炼，来获得延迟的奖励（例如，改善健康状况）。然而，我们发现，即时奖励的存在，是与目标相关的活动中坚持不懈的一个更有力的预测因素，而不是延迟奖励。

其他研究强调，专注于长期目标或奖励可以让你开始，也可以减少你的内在动机，如果这是你的核心关注点，强调徽章和奖励的重要性作为目标设定的功能。

徽章的另一种用途可以在怀旧和自传式记忆中看到，回忆过去的积极经历可以产生相似的感觉，之后，重新体验强烈的情感体验。

一枚徽章或奖励可以作为“身体上的”提醒，帮助人们重新获得成就感、自豪感或满足感，尤其是当那些相关的“自传式”记忆与目标达成联系起来的时候。这使徽章有可能成为强大的提醒和助推器，如果它们被创造良好。

如果你想要你的徽章比獾更好，并且想要培养持续的参与和情感上的依恋，那么你可以考虑一下徽章的功能/机制，并且更加努力！

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