江歌死亡事件：一句“对不起”，就可以抵消一切吗？
1、
留学日本的女生江歌被害的事件，一直牵动着大家的人心。今天，江哥妈妈在池袋发动签名，希望判处陈世峰死刑，得到了众多网友的支持。
不过大家更关心并且一直处在舆论漩涡的，则是江歌的好友刘鑫，江歌为了保护她，走出家门与凶手陈世峰谈判，结果被陈世峰杀害，而在这个过程中，刘鑫却一直紧闭家门。
事后的刘鑫竭尽一切努力撇清自己和案件的关系，她的父母更是拉黑了江歌妈妈。万般无奈下的江歌妈妈把事情公布在网上，两百多天后终于接到了刘鑫父母的电话，不过这个电话里没有任何安慰和愧疚，更多是威胁和指责。
其实，心理专业的人的包容度都是很高的，正因为我们选择面对人性深处的善与恶，所以我们能对人有更多的理解。
我可以理解，刘鑫在江歌大声斥责凶手时，自己躲在门后不敢出来，可能是因为遭受了陈世峰的威胁，内心极度恐惧选择逃避。
我也可以理解，刘鑫在听闻江歌的惨叫后，拒绝出门救助，或者打开门让江歌躲避凶手。这可能是因为危机情况下，人出现剧烈的情绪反应，认知功能停摆以致于无法做出正确的选择，也就是俗称的“吓懵了”。
我甚至可以理解，她为什么不报警或者呼救，这可能是因为她明白自己无力阻止一切，还会激怒凶手导致自己成为第二个受害者。
人心是脆弱的，惊怖之下选择保护自己，这是可以原谅的。
但她在案件发生后选择撇清自己，回避与死者父母见面，拒绝成为证人指控凶手，还有其父母毫无悔意的电话，则让我无比的愤怒。
看得出，对于刘鑫而言，江歌为她献出的生命，只是一碗馄饨而已。她痛恨这件事给她带来了负面评价，她迫不及待地想忘掉这件事，继续她美好而自由的生活。
她指责江歌妈妈公布了她的信息，她的父母请了律师要告江歌妈妈侵犯隐私权。
然而，这从道理上站不住脚，任何公民都有协助司法机关办理刑事案件的义务，《刑事诉讼法》第六十条规定：凡是知道案件情况的人，都有作证的义务。
刘鑫作为事发当时的关键证人，又和凶手存在过情侣关系，能指证凶手的作案动机，她的避而不见，其实是违法的。
这段时间我一直关注着这件事，我希望刘鑫能在今年12月11日再次开庭时，为江歌作证，指控凶手的残忍行为，帮助司法机关将凶手绳之以法。
我更希望刘鑫能为自己的逃避行为，向江歌妈妈道歉。我甚至建议网友先停止网络暴力，让这一切回到正轨。
昨天刘鑫首次面对解释的新闻上了热搜，我特意点开视频。
然而这个视频，只让我感到了透心凉，我突然觉得我错了。网友们施加的压力，似乎还不怎么足够能让一个人，改变她错误的想法。
当然，这次的道歉视频只激怒了更多网友，让一些曾经对这件事持有中立看法的人失望，让人不禁对人性再一次地发笑。
2、
过激的话我不想说，我只想在这里科普一下，什么样的道歉能获得受害者和大众的原谅？
有种失败的道歉叫“伪道歉”，它不仅会让受损的关系无法恢复。还会对被冒犯者造成更深的伤害。
美国学者艾伦.艾扎尔在《道歉的力量》一书中，列举这种伤害别人的“伪道歉”，它有如下的表现。
（1）含糊不清或不完全的认错
道歉很多时间不被对方接受，一个很重要的原因就是，犯错的人用一种含糊或者不完全的方式陈述自己的过错。
undefined_腾讯视频
在视频中，江歌妈妈问刘鑫：江歌的死到底和你有没有关系？
刘鑫回答：我和三叔（江歌）关系好，是因为........
我们看到江歌妈妈在会面一开始时，是竭尽全力克制自己的情绪的，还说了“很高兴见到你，刘鑫”。
说明江妈妈是个通情达理的人，如果刘鑫不是一开始就把这个问题搞砸了，也许她真的能得到江妈妈和网友的原谅，得到她梦寐以求的，网友不要再拿这个事打扰她。
这个问题只要回答“有关系”就行。
艾伦.艾扎尔认为这样的道歉会极大激怒被冒犯者，这种多余的解释似乎表明自己根本没做错什么，也根本不了解自己的行为对他人造成了什么样的伤害。这种道歉只会极大地恶化情绪。
（2）“实用主义”的道歉
有两种动机的道歉是错误的，它不仅令人厌恶，还会引来更剧烈的批评。
一种叫“为了缓解内在情绪困扰而道歉”，一种叫“请别瓦解我的社会支持”。
曾经我在文章中写到过，我和猴子两人在小学时，为了在六一捏玩具大赛中获得成绩，悄悄地偷了班主任藏起来的橡皮泥。最终不仅害得六一比赛泡汤，还害得自己买了橡皮泥的小光被老师当成小偷，还被打了一巴掌。
猴子主动找老师认错了，当我也想走进教室时，猴子拦住我说。
“渔，你敢进去我一辈子看不起你，我受不了内心的自责才去找老师自首。你不是成绩好吗？有种你还大家一个快乐的六一，有种你去抚平小光内心的痛苦，难道你也要像我一样道歉了就没事了吗？”
这话从一个三年级学生的嘴里说出，我第一次知道，有时候道歉就是一种逃避。今天在书上看到了它的定义，这叫“为了缓解内在情绪困扰而道歉”。
刘鑫对江歌的死并没有太多的内疚，她主要是流露了第二点“请别瓦解我的社会支持”。
在这种情况中，人们为了回应外在环境而道歉，更准确地说，他们是通过道歉来避免遭到抛弃、污名化、名声受损、或是任何形式的惩罚。
undefined_腾讯视频
刘鑫在道歉中有这么一段：“我今天是让阿姨来出气的，所以我今天很诚恳地来了，您说什么我也就不（反驳）了，我希望能和您统一战线，你接受我好不好？”
这样的道歉，流露了自己明显的策略（让你出气的），表达了自己目的（不希望被网友谩骂，希望和您统一战线），还隐藏了自己的委屈（也就不反驳了），这种形式的道歉被称之为“实用主义”的道歉。
艾伦.艾扎尔认为，这样道歉得不到大众的认可，因为这种道歉和那些感情洋溢的道歉相比，是不够真切或者比较没用的，人们更喜欢有内涵的道歉。
不过作者也认为，这样的道歉也有一定意义，尤其是在国与国之间的和谐共处上，至少这样的道歉能让道歉者感到压力，避免他们重蹈覆辙，这是很多为避免战争的人努力为之奋斗的成果。
确实，目前日本对于“慰安妇”的问题，连“实用主义”的道歉都没，只能说明对于他们而言，外界的压力不够大。
（3）道歉中的“一票否决”
这是一种极为恶心的道歉形式，它的具体表现是。
“确实这件事上我做错了，但是你也不能那样对我啊。你不应该生气，你应该和颜悦色地和我说，虽然我知道你这么说了我也懒得理你。反正你后面对我的态度不好，所以我做的一点错都没有！”
最恶心的还有。
“知道吗？正是因为你这种态度，所以我干那些伤害你的事理所应当，你信不信，你再这样，我收回一切形式的道歉，还会让你更加痛苦。”
我查阅了许多人际交往，尤其是讲道歉的书，都没有提到这种形式的道歉，于是我把它命名为“一票否决”式道歉。
不能否认，这种“一票否决”式道歉在我们社会上大量存在，劈腿的渣男、出轨的渣女、背信弃义的朋友、本该为此负责的领导、以及本次道歉的主角刘鑫都在大量使用这种语气。
我很想问这些人，谁给你们的权力要求受害者，谦卑地接受你们的“道歉”，快速地给出原谅，尽一切可能避免你们的损失，尽量低调地避免打扰到你们。
如果道歉的一方盛气凌人，那他到底是为了修复我们的关系，还是为了碾压一个你们看起来微不足道的弱者。
我们充满痛苦的诉求，在你们耳中难道只是苍蝇的嗡嗡叫，你一挥手我们就得躲得远远的。
我希望这样的人，你们能学会面对错误，不然终有一天，你死不改错的骄傲会把你拖进地狱的深渊。
（4）道歉中不要说出一些有悖目前事实的话
这点很重要，希望刘鑫能明白。哪怕对方真的误解，也要由第三方来解释。
3、
如果你真的做错的某些事，你就要避免上述误区，做一个真正懂得道歉艺术的，很多时候道歉真的有力量的。
想要化解冲突，除了争论谁更有权势、谁更好之外，还有一种别具意义的方式，就是道歉，这也是一个人情商和智慧的体现。
亦舒说过：道歉让人们为所欲为，以为一声对不起可抵消一切。
可是对于有些人来说，一句“对不起”就是她的一切啊，哪怕这句话多么的空洞，多么的漫不经心。
让我们都对这个世界温柔一点吧！
