《北大人的礼仪课》第三章

在我们谈话时，要随时注意对方的反应，更要给对方机会来阐述他们的观点和要求。而不要一味主观地揣测对方，凭自己的想象做判断和发表意见。无论你的讲话多么精彩，你的目的是要让对方听懂。在对方说话的时候，不要轻易去打断他，即使要补充意见或发表自己的看法，也要等到对方讲完后。但是遇到原则性问题更要寸步不让，但一定要注意风度。当然我们的谈话方式应当因人而异。在闲聊时，我们要聊一些具有广泛性内容的话题，还要注意是对方感兴趣的话题等等