彼此信任：一个关键的因素

销售和成交的过程，其实就是一个说服的过程。销售的人很多，然而买的人很少，其实关键的因素就是两个字，因为他们之间缺乏信任。

建立信任关系，也不是一天两天就可以，是需要跟客户之间产生交集，有共同的话题和兴趣爱好，产生一定的黏度，之后才有好感，最后建立信任，再成交。

寻找话题，也要根据客户的实际情况来定，看是男性还是女性客户，客户群体不一样，聊的话题也不一样，男性一般喜欢聊运动，健身，球类，军事，国情，政治，经济。女性一般聊家庭，养生，健康，育儿，理财，美容，之类，老人一般喜欢聊以前的过往，孤独有人陪伴，关心下一代子女的婚姻，家庭，生活，养生等等。

除了这些，还要了解客户近期，中期，远期目标与规划，以及根据客户每个年龄段，需求，选择不同来进行沟通。他们最关注的是什么，最高兴快乐的事是什么……

所有一切都是为销售成交做的准备。所以，赢得客户的信任，就是成交很关键的一个因素。