运营人员成长手册(逐步完善中)
运营是什么,我简单说一下我的理解,他可以从几个维度来理解。
一个是他的工作职能上,岗位分工可能可以分为:策划、文案和推广;
一个是从他工作手段上,可以分为内容运营、活动运营、用户运营和数据运营;
一个可以是从他的工作的具体渠道上进行分类:微信、微博、社区、SNS、朋友圈、QQ群、微信群、QQ空间、SEO、SEM、软文、APP、BD合作等。
从这中间,我们可以推测出运营人员所需要的素质和能力。
先准备几篇文章:
运营到底是做什么的?高级运营需要什么样的能力?(神文一篇顶十篇)
运营成长手册:一个运营的能力模型与成长路径
离职前,她把阿里运营的干货都供出来了
黎万强:我见过最牛的18种运营习惯,改变一生!
聊聊运营中的一些误区
运营成长手册:一个运营的能力模型与成长路径
理想情况下,一个运营的成长路径,可能会有如下几个阶段——
P1:纯新人,刚刚入门,小白或半小白状态。
P2:有经验的入门型/成长型从业者,通常1-3年经验,已掌握部分专业技能,但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。
P3:业务骨干,通常3-5年经验,某方面专业技能突出,对行业、用户、业务的理解逐渐深入,开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。
P4:专家,通常5年以上经验,可能需要有一定天赋(如情商、逻辑、领导力等)才能到达这一层级,对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入,善于制定策略和推动执行。
P5:高级专家,通常5-8年以上经验,综合能力出众。同时,会特别擅长连点成线,把各种细碎的运营事务串联为一个整体。
我们大多数是新人,看一下关键指标通用能力,
基础能力:
执行力、信息采集能力、办公软件使用、学习能力
关键能力:
逻辑思考&分析能力、情商&沟通、综合管理鞥努力(事务管理、项目管理、统筹规划能力等)、逆商/抗挫能力
接下来,我们逐个来看这条路径中不同阶段时一个运营人员的典型能力模型(以最低标准来看),以及每个阶段可能会遇到的主要障碍。
第一个阶段P1的主要障碍:
学习能力,执行力,逻辑分析能力
对新事物不敏感,不具备快速学习能力的人;
执行力和行动力差的人;
逻辑分析能力很差的人,
这三类人哪怕入行,也很难能够做得好运营。
如何提升:
1.多学习接触新鲜事物,如试着用1-2周时间去学习一门自己之前从来没有概念的知识并试着加以应用;
2.多发问多思考,多试着自己想清楚这样的一些逻辑题:今年中秋,我预计某学校周边的月饼销量如何?为什么?
3.通过一切方法磨练自己的行动力和执行力,如给自己制定某个中短期目标(如看10本书,或认识10位BAT的牛人),然后通过目标拆解和想尽一切办法达成。
上面的是看我们适合不适合做运营,下面来找一些运营成长所需要的必备技能该怎么整。
1、基础知识
一本书,名字叫做《增长黑客》随后放出下载链接
Acquisition获取用户
Activation激发活跃
Retention提高留存
Revenue增加收入
Referral传播推荐
布置一个作业:
阅读增长黑客这本书第26、27页的描述,对这五个环节的解读和示例,根据这个公式,把我们网站处于这五个环节的现状描述出来。
对自身产品用户状态的认识,是我们工作的基础。
这些环节的不断进化,形成了一个漏斗。
我们每一次促使用户状态的升级,都使用了一些手段。
这些手段,是策划,文案和推广的结合体。
2、策划文案要符合公司战略,公司供应商运营的战略是什么?
以采购商为中心、呼伦贝尔算法、4.0效果营销
A、文案的创意怎么想,结合战略思维
参考文章教程:创意本身真是没有创意:89%的创意广告来自这6个模板
阅读后作出笔记,并形成公式
B、具体到怎么写?
文案要符合战略的标准做法:
笔记:
一,战略聚焦
二,定位关键竞争对手
三,扬长避短
四,战术协同
每一个点又都有详细的公式可以套用
3、更多的内容创造的技巧,逐步分享中
4、渠道建设
微信、微博、社区、SNS、朋友圈、QQ群、微信群、QQ空间、SEO、SEM、软文、APP、BD合作等
每个渠道建设的具体技巧