跟熊浩学沟通.打卡第11天

21政策辩论

政策辩论的框架有四个核心步骤，分别是“需、根、解、损”。在应用过程中，这四个词的顺序不能改变。

需：需求性（要解决的问题，不是question，而是problem，是那些让我们产生痛感的麻烦）

根：根属性（即产生这个麻烦、痛苦的原因，到底是什么）

解：解决力（评估某个对策多大程度上能解决我们面临的问题）

损：损益比（这个对策的好处、坏处、利好、利空各是什么）

政策辩论不局限于研判政策，更可以帮助我们决定行为。

22结构调用

1.冲突解决专家视角的关键之处，是“处理人”——影响人的心智、管理人的思路、控制人的情绪、强化人的执行。

2.对人施加影响的两类控制方法：第一，叫看得见的结构；第二，叫看不见的结构。

3.沟通中要综合调动看得见的结构工具，和看不见的结构工具。留意言辞、行为，这种“看得见”的结构控制，也要留意氛围、环境、座次这种“看不见”的结构控制。

人们会受外部行为和外部环境的影响，在沟通过程中，我们要寻找的就是各种各样可能的外在力量，把所有这些力量聚焦在我们的手中，变成影响当事人最具体的工具，就可以对对方，施加更好的控制。