养生功能

菜摊老板也很懂用户需求～

下班路上就一直在想晚上做什么菜，老公最近爱吃莴苣（说是有某种养生功能）。

乘公交车到家后，路过家门口的菜摊，就进去挑点菜：

“老板，有没有莴苣？”

“有，非常好的。”

挑了一根粗壮的，拿给老板过秤。

“要不要我帮你削皮？” 老板问我。

“那太好了呀！” 我高兴回复，“太感谢了！”

“没事儿呀，你们拿回家也不好削…”

“是的。”

“我们都是当朋友处的…” 老板边削边聊着。

哇…这句可不得了，准确拿捏客户心理需求，这不就是情绪价值吗？！除了产品品质好，还主动提出问题、解决了客户的“麻烦”，哪怕是很细微的。

给她点赞！

线上超市很方便，但他们却无法提供“削皮”这种服务，而这就是线下门店的优势！无法替代！

“你很容易就将注意力集中在客户告诉你的需求上，从而忽略了潜在的需求。”