每日产品体验—观众网

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1.前言

目前市场上做粉丝娱乐的O2O平台还是比较多，如大麦、有票、摩天轮票务等，且在线票务三巨头的猫眼、娱票儿和淘票票也加入了各演出票务售卖。在线票务在O2O刚提及的时候就已经衍生，目前各平台也是打得火热，通过票补等手段来进行获客，获客成本高，且用户黏性不好。本次采用一款观众粉丝娱乐O2O平台“观众网”进行体验。

2.产品介绍

“观众网”是一款观众粉丝娱乐O2O平台软件，用户通过在线上活动报名，线下消费的方式进行体验。主要为演出方、活动方、经纪公司、新歌首唱会、明显见面会、电影首映礼、签售会和节目录制等提供活动发布和管理、粉丝管理、票务管理等业务。

3.目标用户

25-40岁的一二线城市人群

4.解决需求与痛点

痛点：

1.没有一个平台能够聚集各种活动的展示和报名参加。

2.网上报名参加活动容易遇到虚假信息、诈骗等，安全没保障。

3.我有活动发布，需要粉丝支持，需要快速扩散活动，没有一个场所可以提供这样一个平台。

解决需求：

用户可以在平台上看到最新最官方的活动内容，通过简单的报名方式即可在现场进行体验，并且自身的信息有保障，活动有保障，不用担心虚假信息和安全问题。

5.解决方案

1.在平台上可以发布活动公告，用户可以通过活动进行在线报名，然后线下消费体验。

2.平台对每个活动进行审核，保证活动的有效性和安全性，提供最有保障的服务平台。

3.平台上及时发布最新和最官方的活动信息，保证用户能够第一时间知晓。

6.信息结构图

7.优点与不足

优点：

a.首页排版简单明了，逻辑清楚，用户能够很明确的感受到产品的主要业务。每一条活动的内容字段展示简洁，没有多余的信息，用户最关注的价格也是用红色来显示，突出重点。内容的右上角也展示出了活动所属类目，帮助用户理解活动内容。顶部的横向菜单滑动时很流畅，有很好的交互体验，细分种类，能让用户很清楚方便的选择到自己所需要的种类。

b.管理模块展示了用户的购买流程，能够让用户知道自己的操作进行到了哪一步，对用户是一个很好的提醒。Tab也是简单明了的展示出软件的主要业务和功能，让用户能够很清楚的找到自己所需要的功能模块。

不足：

a.首页可以进行优化，包括页面布局、icon设计和视觉上。目前感觉十分的简单、单一且看起来不怎么美观，因为作为娱乐社区产品，更应该彰显起悦乐和多元化的性质。

b.填写信息的时候不知道一共有几步，具体进行到哪一步。并且“下一步”即是提交成功，并不是“下一步”，给用户造成误导。

c.活动展示图的默认图片不怎么美观，并且此页面需要填写的字段太多了，也没有写明哪些是必填和重要字段。用户填写了也不能及时反馈是正确还是错误，需全部填写好以后才能反应。

8.解决方案

1.首页banner图可以小一点，下方的“热门”、“附近”、“日期”可以针对icon和字体颜色进行修改，看起来会更有色彩感一点。

2.报名填写用户信息最好加上步骤信息，如一共几步，目前在哪一步骤上，应该呈现出来给到用户，让用户心理更清晰，不会感到盲目。在点击下一步后其实是提交申请了，所以这里的“下一步”应该换成提交，会误导用户，且会让用户觉得心理没有预先准备会很慌张。

3.活动展示图的默认图可以更换的更美观一些。每一项字段都可以加上红色星号来表示起重要性和必填性，不然众多的填写字段会让用户很头疼。哪一步填写错误最好是在进行下一步之前就能提醒，不然全部填写好了再提醒错误，加上字段的繁多，会让用户觉得很不方便，最终用户流失。

9.总结

“观众网”目前还是属于功能和结构比较单一，在此基础上更应该做好产品的架构和页面板式，为之后的衍生功能而打下良好的基础。总的来说能跟官方电视台合作还是有一定的优势，但在票务的红海市场，还需要有更多的优势，才能立足。