如何与顾客拉近关系

      推销产品时，我们总有个困惑，市面上那么多同类的产品，凭什么让顾客下决定购买你的产品?我们会跟客户去讲比价格、比优势、比服务、比品牌……但有一点，如果你和顾客关系更近，是不是一切都不是问题了呢?所以，如何与顾客拉近关系，就成了推销产品时最重要的关键。

    如何与顾客拉近关系？以下几点，可以供您参考。

一、随意、亲切的打招呼；

      推销产品时，进门打招呼很重要，决定了能否有机会展示我的产品。如果打招呼过于正式：“您好，打扰一下，我是微联信息科技有限公司的孙平，今天给您带来一款…”那我给人的感觉就是一个公司工作人员，太职业化，不利于走近。如果我们能随意一些，满怀亲切，满脸微笑的与对方打招呼，对方会很容易接受：“大姐好啊，吃过饭了?看你这么忙，最近生意很好吧?！”大姐就会微笑着主动问你：“是啊，你是做什么的啊?”这时，我们再亮明身份：“我是微联的小孙啊，这不是今天在这个区域维护老客户嘛，看到你家店挺大的，过来给你服务服务”……这样是不是就可以顺理成章的与客户攀谈下去呢?所以，我们在拜访客户时，你要把对方当作自己的老朋友一样去对待，那客户也会有一种与你一见如故的感觉。所以，怎么随意怎么说，怎么亲切就怎么讲。

二、握手、拍肩等肢体动作；

      中国人见面习惯握手，那我们做销售时，可一定要主动伸出手来与对方握手哦。可千万别小看了这个握手，这是整个销售过程中唯一一次你与他发生身体上接触的机会，有了身体上的接触，才会有情感上的碰撞！那就大大方方、真心实意的与对方握下手吧！有一次我们在农村开展业务，出来迎接我的是正在猪圈里忙碌的大哥，我二话没说先伸出手来与他握手，他迟疑了一下，不好意思的说，我这手上全是猪粪，就不握了……握、握、握！我大声喊到，必需握，大哥你这是劳动人民的手，手上全是财富啊，我沾沾你的财气！说完一把紧紧握住这位养殖户大哥的手，大哥很感动，什么话也没说，进屋就购买了产品。

      所以握手这件事虽小，但真的很重要，能瞬间拉近我们与客户的距离。除了握手，其他如拍肩等肢体语言，都能很好的拉近与客户的关系。所以，在客户那里，就当作在亲人面前，身体语言要打开、放开。

三、找共同点；

      物以类聚，人以群分。人们总是因为某些共性而彼此认可。在公司里不就是这样的吗，有共同话题的同事们往往总是聚在一起，同一个职级职位的人更愿意在一起交流……那我们与客户沟通时，一定要找机会去寻找共同点，就可以起到拉近关系的作用！那与顾客见面时，尤其是第一次见面时，我们都有哪些共同点可以寻找呢?

        同乡:老乡见老乡，两眼泪汪汪。在中国，老乡关系还是很不错的！同龄：年龄的相同，会产生同龄相惜的效果。同爱好：有一个共同的爱好，哪怕是陌生人第一次见面，也会彻夜长谈。那做销售的就要做到：客户喜欢什么，我就喜欢什么！墙上贴着篮球海报，那就聊一下NBA的最新赛事;电视里放着电视剧,那就跟着聊一下剧情;家里有书画盆景花鸟,那就好好和顾客请教一下相关的知识……当你虚心学习或静静聆听顾客专业的讲解时，你已经成功了。

      关于寻找共同点，还有很多。只要认真观察，就一定能产生共鸣。

四、赞美对方；

      赞美就是令对方开心、让自己快乐的事。销售时千万不要吝啬你的赞美。有一次做销售时到了成交签单的环节，老总身边有个好像是财务经理的女的，总在那里充当反对者，提醒她的老总要不要再考虑一下，是否有同类产品再对比一下等等。我当时说了一句：“张总，我知道您为什么企业做这么大了。”张总一抬头，我接着说：“因为您的格局大，能用到别的老总掌握不了的优秀人才。就像咱这位姐姐，一看就是在公司身居要职，多么有气质，又是多么有责任心！她刚才说的话我特别赞同，选产品一定货比三家！选产品一定要选最专业的！换作别的公司的员工，才不管这些事呢，反正是你老大花钱。所以，我特别佩服您张总，我今后也一定要像您学习，也拥有个这么大的企业，拥有这么好的得力助手……到时候成功了，第一个来报答您，感谢你今天对我的肯定和信任！”一席话说完，张总频频点头，鼓励我，而旁边那个女的，也瞬间神采飞扬，脸色很好看。很快就签了单。可见，人人需要被肯定，你的赞美就是对客户最好的肯定。而人与人之间的关系，也就是从彼此欣赏、你的一句赞美开始！

五、运用同情心；

      人生来就有同情之心。与客户打交道的时候，不一定就非要表现的自信满满、激情高涨。适当的时候，运用一下同情之心，很快就会得到客户的认同与支持。

六、提供帮助

    有机会给顾客提供一些帮助，就能获得好感，当然提供帮助的时候不应以成交为目的。那么客户与你就能非常快的拉近关系。

    好了，与顾客拉近关系的方法还有很多，只要把顾客当作朋友，就一定可以赢得顾客的信赖，就能在销售过程中不断收获。