如何提出请求？

最近，一直在看《非暴力沟通》，也在学习非暴力沟通的方法。

非暴力沟通的基本步骤是：观察事实、表达感受、说出需求、提出请求。

这四步骤看起来简单，实则背后有认知、理念思维框架，这也是我对此痴迷的原因。

在非暴力沟通技能中，由观察开始，由请求结束。每一步骤都很重要，这段时间我在践行，每每不得要领。可是，今天我在读书之后，对于如何提出请求有心得，我认为可以如下：

在表达观察、感受和需要之后，我们请求他人的帮助。首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

我们提出的请求越具体直好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。

在非暴力沟通中，通过观察并描述行为和事实能够帮助自己弄清真相，通过表达感受，能够让自己链接到内心，同时告诉对方自己的感觉，通过表达需求，弄清自己想要的是什么，也让对方清楚自己的需求，避免妄加揣测。最后要做的是提出请求。

提出请求时要注意两个原则：一是请求要表达出想要什么，而非不想要什么；二是具体明确，让对方清楚地知道可以说什么、做什么。

在平时的沟通中，我们常常会陷入一个误区，用“不能做什么”“不希望看到什么”“不想要什么”代替我们心里想要的，同时天真地认为，我们告诉对方只要不做这些、不这样做、不出现这样的结果，其他的都OK，事实上并非如此。

同时，在表达请求时，用抽象的、笼统的语言来表达，对方听不懂、摸不着，即使愿意满足我们的需求，也会因为搞不清可以做什么、如何做而南辕北辙。

日常生活中，我们常常会把指责、质问当成请求，比如，当看到爱人把晾晒好的衣服，放到沙发上时，我就会说：你能不能把衣服收好？他不服气地说：我这不都叠整齐了放在这儿吗？

召开管理会议时，提前委托管理人员准备会议室，我说，明天下午开会，用休闲小屋，麻烦你把会议室整理一下。结果是：房间做了清理，将水具准备好了。桌椅没调整位置，多媒体一体机没打开，网络不好用。

上面第一个场景，需要将指责式语言转化为正向语言，告诉爱人：请你将洗好的衣服，放到衣柜里挂好。

这时候，需要将请求内容清晰、明确：明天下午在休闲小屋开会，麻烦你做三件事：提前将四张桌椅合并、摆到房间中间的位置；把热水壶准备好，并备好水烧开；提前打开多媒体一体机，检查能否联网、投屏功能是否好用？

这样可否，好的不能再好。