我的运营认识

正如黄老师的《运营之光》所说的，前几年产品的火爆发展，人人都是产品经理的时代，产品逐渐趋同，少有创意，因而运营显得更重要了。

那么运营是什么呢？

1.定义：运营是产品与用户之间的桥梁，通过一系列手段使用户认知、转化、使用、传播该产品，同时使产品能够不断地良性发展。

2.分类：运营可以分为四大类包括内容运营、用户运营、活动运营、渠道推广运营，还有其他运营

3.不同运营解决的核心问题不同：

内容运营：围绕着内容的生产与消费搭建一个良性循环。

用户运营：围绕着用户的新增、留存、活跃、传播和用户之间的价值搭建一个良性循环。

活动运营：围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

渠道推广运营：通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的的手段。

4.手段：文案、营销推广、活动策划、用户管理、编辑等

5.不同类型产品运营侧重点不同：

电商类产品关注点包括：商品和品类的运营，促销活动的策划与执行，推广和流量建设，用户关怀和用户维系

社区/社交类产品：关注社交氛围、玩法、话题

工具类产品：关注效率、体验和用户增长

内容类产品：关注提供持续的易于消费的优质的内容

平台类产品：注重策略、节奏、用户体系

游戏类产品：注重推广和成交

6.运营的工作流程

【制定策略】

a 评估产品阶段

产品生命周期：是探索期产品？快速增长期产品？成熟稳定期产品？还是衰退期产品？不同阶段的产品，其运营的侧重点是不一样的。

b 评估产品形态

工具型？社区类？电商类？

c 评估当前数据

分析数据得出当前存在的问题

【分解指标 规划工作】

a 目标拆分 如增加50万用户的渠道划分

b 资源的争取 有理有据说服上司

c 资源的分配 每个渠道分配多少目标

工作任务的规划

【执行落地 达成目标】

文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售

【检验数据 调整方向】

a 数据分析 数据-迭代-数据

b 用户反馈

c 潜在产品方向和需求的提炼

7.运营与市场的区别与关联

传统行业中从产品到用户的三个环节：

  用户认知→渠道流通→用户购买

互联网行业从产品到用户的流程：

  用户认知→用户转化→用户使用→用户付费

市场部：关注的工作是，“用户认知”这个环节下的品牌传播、塑造、定位，加上产品“无形价值”的塑造。

运营：关注的是具体的用户使用场景或转化场景，也更多都是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据。

8.运营与产品的关系

应当是好基友关系：产品负责界定和提供长期价值，而运营负责创造短期价值，并协助产品完善长期价值。

9.运营的职责发展

运营小白：打杂，什么都要做，什么都要学，掌握基本的各种运营手段

初级运营：能够负责一些小项目

运营骨干：对一两件事比较精

专家：能够带领团队，制定运营策略并推动执行落地

综合型人才：能够对不同项目制定不同策略并推动执行