一个价值2000美元的教训

公司的小陈是个热心的同事，管理着供应链的一个小部分，在4个月前的时候一个欧洲的同事找她帮忙看看是否有办法弄到一个产品在中国海关的所有公司的进出口数据。刚开始小陈问了几个朋友，一筹莫展，这些按理来说都是机密数据啊，哪个报关行也不能把这些泄漏给别人，这事就那么放了1个多月。

小陈在一次午饭与同事的聊天的时候，无意间提起这个问题，正好有一个做战略的同事说有公司可以提供这样的数据服务。小陈喜出望外，感激不尽，果然是做战略的同事路子广，眼界宽。二话不说，小陈做了一番功课，为欧洲的同事从这个数据供应商要了一些样本数据。这个东西经过一定的简单加工，果然就是欧洲同事要的内容。这个东西不便宜，据说每个月的单向数据(进口或出口)要200美金，他给这个欧洲同事报了价格，等到他经理的审批。

大概是在10月中旬的样子，小陈午饭时候说起这个事情，欧洲的经理批下来10个月的预算，让小陈尽快把这个事情在2017年的年底办了。小陈是个热心人，就开始快马加鞭的加急办理。

小陈一方面与供应商联系，一方面与采购部门邮件说明说尽快处理。供应商因为是经常性的合作伙伴，公司有需求，供应商二话不说，问是否真的需要，需要的话，他们也去问他们的上级厂家订购数据，但是不能取消了。供应商说是每个月只能申请3次，错过了20日这次，就要等10天以后了，小陈认为欧洲的同事邮件告知她总预算是2000美金，采购10个月的数据，把费用计到某某成本中心，白纸黑字的，就告诉供应商你放心下单，公司的采购订单马上补上。另一方面，采购与小陈关系也不错，与供应商谈了发票税率，确认的采购金额、数量、折扣等内容后，供应商就先把2000美金的发票先开出来了。而这时公司的采购订单还没有下达，这里似乎采购的流程有点问题。

公司部门相互制衡。采购部门不能直接自己下采购订单，而需要有人下个采购申请，而采购找了一个办公室另外一个部门的人下采购申请，本来也没有什么，只是一个流程上的问题，欧洲的业务部门已经批准了，本地只是执行下命令而已。此时杀出一个“程咬金”，他正好是审批这个采购申请的，他说他有部分欧洲同时要的数据，这个采购申请他不批准。他单方面去找欧洲的同事说，这个东西不用买了，2000美金不用花了。

这下尴尬了，这下真的尴尬了。小陈此时不知情，采购也不知情，过了3天时间，采购看采购申请一直没有批下来，就去问，才发现采购申请被拒绝了，这下可怎么办?供应商发票快递出来了、供应商已经向上级厂家订购，而且不能取消。小陈和采购如热锅上的蚂蚁，这个案例里面，谁的错?怎么解决?

1. 似乎是采购没有等真正的采购申请出来，他完成正式的采购合同才让供应商开始准备，但是从另一方面讲，这个是客户的紧急需求，作为长期的合作伙伴，怎能不帮一把？

2. 似乎是欧洲同事没有与采购申请审批经理沟通?但是，公司大了，沟通成本就必然增加，谁手上有什么资源只有遇到问题了，问到了才知道。

似乎是小陈太心急?她有什么过失吗?