人的思维特性：事实-观点的逆向思维

          与人沟通通常有两种目的，一个是说服别人，让别人赞同自己的想法；另一个通过沟通了解别人真正的想法；两种不同的目的需要用不同的语言策略才能达到事半功倍的效果，如果只是按照自己的想法灌输给别人可能会导致不欢而散，或者别人告诉你的不是自己真正的观点，并不是他不愿意告诉你自己的观点，而是大部分人没有提炼出自己真正观点的能力，所以我们需要通过沟通引导他们发现自己真正的想法观点，而不是上来就问：你的观点是什么？这种问法并不能问出别人真正的观点。

        面试是典型的说服别人，让别人认可自己的想法与能力，我们最有效的策略是先表达下自己的价值观，工作态度等等观点性的想法，然后通过举例具体事宜来说明，这件事可能会给你多方面的成长，因为有之前价值观的表达，面试官会自然的把你的事迹往符合你价值观的点去靠，这种认知偏见是潜移默化的，通常情况对方是无法抗拒与察觉的。

       调查问卷是一种比较常见的了解他人想法的一种手段，但是很多大公司通过调查得到的数据进行反馈生产改进以后，发现产品销量并没有增加，难度被调研者都是骗我们的？当然不是，而是因为我们直接用观点型的问题问对方的观点，这种问法得到的答案通常都不是人们内心真正的想法，可能是一种理想型的，实际生活中进行选择可能又是 另一个态度了。想调查出消费者的真正的想法与需求需要对提问方式下进行改进，先问你对方的事实层面的，再进入情感层面想法与观点 的提问，这样消费者的思维提炼出的观点才有一定的参考价值，比如我们可以按照顺序问三个问题：1.你最喜欢吃的东西是什么味道的冰淇淋？（事实）2.你为什么喜欢这个味道？（事实）3.想在最好吃的味道里面加上点什么特色的东西让他更美味？（观点）。一层一层从事实往观点想法层面进行引导，消费者才能给出自己真正的需求，如果我们上来第一句就问第三句话，消费者脑子可能还是混沌的，回答的东西也就有很多的随机性，不够准确。

    综上可以看出说服别人通常是从观点-事实，而需要别人对一件事真正的观点与需求则是从事实-观点，刚好是个逆向的过程，这是由于人的思维特性造成的，我们都有右脑感性的观点，与左脑理性的事实层面，我们需要顺这个势才能达到我们想要的效果。

    总结：顺势事实与观点正向、逆向思维模式