占小便宜与吃大亏

占小便宜与吃大亏

这是好几年前的事情了，一直不愿意说出来，感觉很丢人。

我做建材家居行业，严格讲，是属于原木整装定制，包括木门，窗套，墙板，家具等等。

三月份，接待了一个客户，其实名字已经忘记了，在北京郊区，一个别墅。具体地址忘记了，只记得比较偏。

可能是因为我的产品价格比较高，所以他想着只在一楼定制我们产品，二楼就定制其他品牌，比较便宜的。其实，我们做这一行，木门是不怎么赚钱的，真正赚钱的都在那些窗套，垭口，墙板等辅料上面。

因为这个单子不大，利润也不算高，所以一开始都是设计师和店员经手，我没有太操心。不过签合同那天，我刚好在店里。

客户本来定的缅甸胡桃的材质，后来又觉得一楼要更上档次，有两个门改成非洲黑檀的材质，加上还有个入户门套也要改，单值由原来的四万多，也要改成五万多。

我看店员磨磨唧唧慢的很，于是就接过来自己给客户算。

以前有一份报价，现在部分产品改了材质，直接在这上面加差价就好了，最后算来是五万多，客户也没有多说什么，交钱，签合同！

等到客户走了之后，我们核对单子，才发现，多算了客户5000多块钱。

因为以前那份报价，设计师做的，不知道怎么弄的，多算了5000多，而这次重新算的时候，我只是在上面加了差价，所以最后还是多算了5000多。

我们想着要不要告诉客户，多了的退给他。

心中贪念作祟，想着以前那么多客户，几乎都没有看过报价，也从来没有在这一块出问题。所以就想着不告诉客户，如果客户最后知道了，再退给他好了。

真是应了那句，莫伸手，伸手必被捉。

那个客户的爱人刚好是会计，人家一核对就核对出了。结果客户 找上来，我们自然是赔礼，退钱。

可是客户说，不相信我们了，不是退钱的问题，而是要求退单。

最后怎么说都不行，无奈只能退了。

事后，我承担了责任，虽然是设计师算错了，但是主要原因还是在于我的贪念，毕竟事后我们发现了，是我没有坚决退给客户。

如果设计师没有算错呢？

我们肯定不会刻意多收客户这几千块钱。

可是无意中多收了，而且客户当时还没有发现，就诱惑了心中的贪念，结果选择了错误的处理方式。

后来我把这个事情当做一个案例，培训的时候会讲给员工听。

心里也明白，人性往往是经不住考验的。

我家离医院不远，有一年捡到一个包，里面有6000多块钱还有病历本，还有身份证什么的。我看了一下，明显是外地农村过来看病的，最后我还是坚持等着还给了失主，那是一对五十多岁的夫妇，穿着很朴素，当时他们特别感谢。

我当时之所以能等待那里，把钱和包都还给他们，主要是因为他们是来看病的，而且是外地农村，感觉赚钱不容易。

如果不是这种情况，我会不会还？

那时候或许会，或许不会，我也不知道。

但是现在肯定会。

不是因为我现在更有钱了，而是觉得那些都是不义之财，这里有收获，别处一定有失去，所以现在甚至于碰到钱都不捡了。

哈哈，我主要怕自己丢的更多。