细节之中彰显专业

今天物流来给配送洗衣机，原本说的是13:00—15:00之间，结果12:40便到了，我12:14去食堂吃饭，吃完饭匆匆忙忙往家赶，还是比他们晚到了几分钟。

走到楼下，我只看到了洗衣机，却看不到人。于是四周观察了一会儿，发现有两个穿着工作服模样的人，蹲在一堆建筑垃圾里在找什么。

我突然站在他们面前，他们好像吃了一惊。“你们在找什么?”“看见这个旧沙发腿上有几个铜疙瘩”。其中一个年轻人迅速站起来问是不是我的洗衣机。并喊那个年长一点儿的“快别找了”。

然后背着洗衣机上楼，一路上表情相当痛苦。并非我没有同情心，因为最近装修房子，我接待过送空调的、送烟机灶具热水器的、送马桶和淋浴器的，甚至我自己都往楼上搬过地板砖，他们的表情之复杂，我是第一次见。远没有蹲在建筑垃圾前挑铜疙瘩精神。

洗衣机放好之后，他们便下楼了，我随后也下楼，发现他们又义无反顾投入到垃圾堆，继续他们的淘啊淘了。那种感觉，像是送洗衣机破坏了他们的专业性，捡废品才是他们的主业。

我不禁想起上周来上门给我安装空调的一个姓陈的师傅。那天与陈师傅同来的还有一个白白胖胖的人，一见面那个人就把脖子扭得吱吱响，我说他像是上门打架的，他说自己脖子突然扭了。

陈师傅倒是微笑点头，彬彬有礼的。空调机身和室外机搬上去之后，便开始研究安装细节。白胖子开始发牢骚，“这个位置神仙也装不成，不行你把空调给退了吧!”而陈师傅一直在思考，还劝白胖子，别说废话了，既然来了，咋着想办法也要给客户装上。

询问细节、商讨方案、找人帮忙，两个多小时，白胖子一直在发牢骚，而陈师傅一直在积极想办法。过程虽然曲折，但最后却顺利安装好，我不禁对陈师傅肃然起敬。后来在他朋友圈，我发现他是格力空调的服务标兵，果真名不虚传。

积极的人总是想办法解决问题从而彰显专业，而消极的人总是牢骚抱怨给专业抹黑。专业的人总是注重细节，而不专业的人总在细节中出卖自己。