运营作业1
移动电台产品分析
喜马拉雅FM蜻蜓FM企鹅FM
版本选择：
喜马拉雅FM：2016年9月13日更新5.4.33
蜻蜓FM：2016年9月3日更新4.9.14
企鹅FM：2016年8月30日更新2.9.5
选择原因：喜马拉雅FM和蜻蜓FM是目前市面上两款市场份额最大的两款移动电台APP，而企鹅FM背靠腾讯，在内部渠道资源充足的情况下，随时有弯道超车的可能。
二、产品体验分析
丨2.1战略层
①产品定位
喜马拉雅FM
蜻蜓FM
企鹅FM
Slogn
随时随地、听我想听
倾听，世界的声音
愉悦你的耳朵
产品定位
中国最大的音频分享平台
最全广播收听应用
优势
UGC平台吸引了大量热爱用声音传递和分享的人，用户习惯已逐步养成
背靠腾讯，渠道资源丰富
②用户需求
总的来说，一款移动电台平台旨在满足两类用户的需求：1，听众；2，主播
③市场分析
中国的移动电台市场起步较晚，但在资本孵化下很快形成爆发。2014年、2015年移动电台市场分别达到了35500万和82500万，见证了市场和用户的快速拓张。在2016年市场竞争激烈的同时，行业整体也开始迈向成熟，朝着理性的方式发展，预计2016年市场规模将超过20亿。
④用户群体分析
移动电台男性高学历公司职员特征明显
2.2范围层
功能规格：为了满足用户需求，不仅有基础功能，更应有特色也就是其它产品不具备的功能。
分类功能：
从做到右依次为：喜马拉雅FM、蜻蜓FM、企鹅FM
从图中可以看出蜻蜓FM取消了一级分类功能，把所有的分类集中于一行导航栏，这点类似网易新闻客户端的设计。这种改动对于专门收听少数电台的用户来说是有好处的，用户可以通过调整分类顺序，把自己常听的电台放到前面，这样可以直接进入想听的电台，省去了点击“一级分类“这个步骤。但是对于其他用户来说，如果你想查看电台分类，第一种方法是在那一行向右滑动，直到看到你感兴趣的类别，不过一共有33个类别，只靠滑动会很慢，所以你需要第二种方法：点击“向下展开“，会将所有分类全部列出来，如果通过这种方式还不如增加”一级分类“，这样会减少用户操作。
我认为评判这种改动好不好还需要数据来证实，但是总的来说有一级分类更符合用户习惯。
我要当主播：
从左到右依次为：喜马拉雅FM、企鹅FM、蜻蜓FM
喜马拉雅能做到移动电台头把交椅重要原因之一就是在UGC上能做到极致，相较于蜻蜓和企鹅，喜马拉雅基本可以做到一键发声（荔枝FM也可以）。蜻蜓FM和企鹅FM的入口很深：“我的-设置-主播入驻”，并且两款软件均在移动端无法完成主播入驻，均需要到PC端填写相关信息。喜马拉雅真正做成了一个能让每个人参与进来的音频分享平台，提倡人人都可成为主播，并在APP内加入录音、剪辑上传、音频管理功能功能，主播上传音频后可在后台查看音频相关数据，方便主播及时了解用户动态需求。此外，喜马拉雅通过筛选对优质主播进行加V，有效的控制了内容的质量，主打UGC+PGC的内容生产模式。而蜻蜓FM则是主打PGC模式，成为主播需要提交个人资料。在头部明星类节目同质化越来越严重的时候，中间层专业人士生产内容主播越来越成为一个平台区分化的标志。
互动功能对比：
企鹅FM的互动类似当下的手机直播的互动模式，屏幕实时更新到弹幕，从左下方弹出，评论中会显示是在哪个时间节点评论的。互动率极低，看不出任何有效互动。
喜马拉雅FM互动形式以评论实时更新，以头像+id+评论的弹幕从右向左形式出现。还有点赞功能，用户可以通过“我-赞过的”找到赞过的节目。
而蜻蜓FM好像没有类似的功能。
其他功能概览：
总结：就目前版本来看，喜马拉雅FM是功能最为完整，包括特有的私信，与喜马拉雅在做音频分享平台的定位相符，但在用户体验上，个人感觉还是企鹅FM更为好一点，包括app上各种页面的动画交互效果，感觉更加柔软上手体验很好，这也体现出了腾讯大厂的技术方面的优势，虽然企鹅是目前功能点最少的一个平台，但它的面市时间也是最晚的，相信在之后功能会越来越完善。
2.3架构层
总结：
在核心功能上：a.个性化推荐功能。选择个性化推荐，应了细分和新兴的特点，做一个最懂用户的移动电台。在目前场景智能推荐的基础上还不够，还需要再运用先进的算法，根据用户的行为习惯和喜好口味，评论等内容的语义分析等，来做更精准的推荐，让用户在每次打开APP时都有惊喜感，会更进一步增加用户粘性，口口相传。b.录音及主播管理功能。一个音频分享平台，在移动端开通便利录音功能，将极大的方便用户进行录音等操作。这样才可以做到人人都分享，人人都是主播，然后再人工筛选优质的音频做主推，提升主播的知名度，主播就会生产更多的优质音频，从而形成一个良性循环。c.交互设计。一个好的用户体验是留下用户的基础，顺手柔和的操作给了用户更多留存的时间。在平台内容逐渐趋于高度同质化的时候一个好的用户体验或许是下一个突破口。
2.4数据分析
2.4.1下载量
安卓应用主要下载平台下载量而言，喜马拉雅FM与蜻蜓FM下载量基本持平。
喜马拉雅FM近三个月ios端下载（数据来源APP Annie）
蜻蜓FM近三个月ios端下载（数据来源APP Annie）
对比APP STORE近三个月排名可以看出，喜马拉雅整体排名较为稳定，稳定在100名上下，且逐步呈现上升趋势。说明喜马拉雅FM用户认知度逐步提高，其中，9月7日下载排名达到高峰，推测与当日推出备受关注的《湖畔大学》相关课程有所联系。
2.4.2关键词ASO
在关键词ASO上。据ASO114数据显示，喜马拉雅FM苹果APP
STORE关键词共覆盖11930个词，搜索结果在TOP10的有3869个，占32.4%；蜻蜓FM共覆盖10601个词，搜索结果在TOP10的有2911个，占27.5%。可以看出，喜马拉雅在ASO优化方面更胜一筹。
2.4.3评论数
喜马拉雅FM App Store近三个月用户评论（数据来源APP Annie）
蜻蜓FMAPPStore近三个月用户评论（数据；来源APP Annie）
从两款APP近3个月用户评价可以看出，在用户评分方面，喜马拉雅综合评分为4.7，蜻蜓FM综合评分为4.6，两款APP基本持平。但喜马拉雅用户评价数明显高于蜻蜓FM。
其中，喜马拉雅FM用户评论在7月末至八月初经历一段持续下跌后，在8月11日出现爆发式的增长，评论数与好评率达到近3个月最高。
总体上来说，喜马拉雅FM差评主要来源于广告的植入与流量包的问题，蜻蜓FM差评主要来源于用户体验。基本上差评率不高，但如何能够巧妙的植入广告又不影响用户体验，需要平台爱与用户共同的去解决这个问题。
2.4.4新媒体数据
企鹅FM微博：8W粉丝活跃量：5（转发+评论+点赞）
更多的是作为一个发布微博，更新自身APP所上线的一些内容，无其他内容、无任何互动。
微信：头条阅读量1500左右次条：800左右预计粉丝数量：1.6W
喜马拉雅FM微博：630W粉丝活跃量：起伏较大，高质量内容最高能达到上千。
作为一个官方微博，无论是在自身产品内容引流上，还是其他微博热点内容更新，粉丝黏性是目前移动电台类官方微博做的最好的一个。但是在更新自身内容的时候反馈较少。
微信：头条阅读25000左右（最近几篇阅读量明显上升）预计粉丝数：26W
蜻蜓FM：微博：100W粉丝
#蜻蜓卧谈#互动最好的一个话题，每晚十点左右发布，已经逐渐形成品牌化话题，具有很好的互动性，之后可以很好的将话题与自身内容相结合进行导流。
微信： 仅有蜻蜓FM娱乐频道、蜻蜓FM河南，均处于起步阶段。
