《非暴力沟通》缘聚13期

《非暴力沟通》缘聚13期

      这本书《非暴力沟通》看似我是想写读书笔记，实则写心。想写的是书的来缘，和遇到《非暴力沟通》读书会13期的有缘人和我参加的初心，到今天最终的得失……

      对于送我这本书人我并没有真正的对她说声谢谢，只有曾经相识的时候啰有提及，她就觉得这是一本适合我阅读的书，特意买来送我。最后二人不欢而散的结局，想来内心充满愧疚和歉意，时至今日也没有准备好，何时能破冰，那份友情被冰冻后的尴尬。

        再谈到，我收到书将近一年左右才决定打开阅读的时候，原因也是出自对职场上一个有恩于我的朋友，化解公私不分带来的恩恩怨怨，恰巧也就在那天，在送我书朋友的群里遇到了一位《非暴力沟通》组织者的同事，发布了这个读书活动，我一直都觉得这是来自吸引力法则，是自己渴望读这本书强大的磁场，遇到了这样的一群人。

        但世间之事往往如此，难以圆满，就在我带着满怀思绪和期待，参加《非暴力沟通》读书会的第一期之时说过的初心：“曾本不愿意让自己和利益挂钩的人关系变得更深。她是自己的客户，而这个合作的项目在不久也会各为其主维护各自利益，然而那时候公司与公司之间也会有矛盾纠纷，也很难完美收场。但当我转身，给她带来的屈辱，她毅然决然冷漠的态度，让我开始了后悔，要割断这份情谊很难过。但是，有些暴力的话重伤了对方，也只能先修复自己，才能发自内心去处理，于公于私这件事。今天收获很大，也觉得自己找到了方向，找到组织。谢谢有缘的你们一路前行，见证奇迹。”旧伤未痊愈，新伤又添，送我书的朋友，因为一些群里大家意见不同，我破了她在群里说的规矩，被她在维护自己或者在维护一些拥戴她的人把我踢出了群。从此后，我与她再无交际，就内心而论我不恨，也没有后悔，只是遗憾和痛惜友情是存在不堪一击的。我愧疚和歉意的是这本书给了我成长，我却没有带着成长回报与她。

      回到读书初心的心愿，我更是千言万语也难叙述是是非非，对对错错。即便在参加《非暴力沟通》第二期的时候我已经和她和好了，一直维持到接近读书会的第六期，在我听从内心的声音，内心深处的需求，我是对相处的这个职场朋友，有不舍于公于私的不舍，如果没有她我就不会在职场上一次又一次的度过险关，在生活里她也给了我可望不可求的富裕。但是，这场相识这份友情依然让我心累，我终归是个俗人，带着一颗利益熏心的心，从私交的情义上我在疏远她，在职场上的一面我又需要她。我犯了一个最大的错误，没有知恩图报，也没有给她指导我看到她深陷的迷途。才造成了我应该承受的代价，那就是再一次一别两宽，而这次她是伤透了心，有恨，有冷漠，也已决定此生再无我这个朋友。两个月过去了这个悲剧是注定无法挽回，我的爱再多，也无法脱去利益的那颗心。

      随着《非暴力沟通》读书会的结束，这一路来学到成长知识，仔细想来，这个悲剧似乎是一开始就注定的，她是甲方客户，而且出身豪门，而我只是乙方一个小小的员工，出身农村一个南漂的打工者。这样身份悬殊，如何能有一样的价值观和生活的对等，优裕的工作背景，再有富有的家庭，这样鲜明的对比，我不是高攀就是羡慕嫉妒恨。我所谓的一番用心腹水东流，本来就是自己不愿意承认的真相，没有好好倾听自己的内心，也没有听懂别人的内心。

    写完得书和读书初心，我在此谈谈13期的读书会让我改掉了那些缺点。很久以来我带着友情的忧伤面对生活，面对工作，给身边人带来了很多困扰和对我的猜测，至关重要的是我发现了自己长此以往身上会长满刺，历史悲剧也会在不同的人身上重复发生。

《非暴力沟通》缘聚13期

      非暴力沟通在与大家13期走来我相信我们都有着各自的收获，我们都也领悟到这本书能做到：

1.疗愈内心深处隐秘伤痛；

2.超越个人心智和情感的局限性；

3.突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

4.用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

5.学会建立和谐的生命体验；

6.不带评论的观察，倾听自己需求，倾听别人需求。

      在和大家深入探讨《非暴力沟通》每一篇的过程后，我深深的意识到了语言是有“暴力”的。在现实生活中，如果留意自己说话方式，并且用心的体会自己各种说法方式给别人带来不同感受反馈到自己身上的，有些话是暖心的，增进彼此信任的；有些话是很伤人的，很多不当的话语都暗藏着暴力，很容易在简单的事情面前引发冲突。如果能掌握好《非暴力沟通》这本书的说话技巧，真的就能够把言语引起的暴力扼杀在摇篮里，可以改变我们两性的关系、家庭关系、朋友关系、组织团队关系、职场上的商议会谈等等……

在此我从第六章开始通俗易懂的谈下我的收获和试着去改变的。

                第六章  请求帮助

        前面我讲到了我的内心困扰，我便从第六章学到了，求助他人帮助自己的时候要：1.提出具体的请求；2.明确谈话的目的；3.请求反馈（指导）；4.了解他人的反应；按照这四步，我常识了心里催眠，也和某心理医生进行了一次敞开心扉的交谈，也得到了对方的有效反馈，和对我内心纠结的点很好的指出来，给了需要自我思考的方向。是我困扰面前没有颓废，也没有把不好的情绪再去感染他人。在说话时也强调自己，在请求别人帮助时，一定不能带有命令的口吻，要做到我请求的目的是解决自己困扰或者是事情的问题，这才是核心点。

              第七章  用全身心倾听

    为了工作上做到求同存异的观点，我从第七章里学到，倾听他人时要先放下已有的想法和判断，全神贯注的体会对方。举例一点我在职场上一些实战：

同事说：

1.某月份在拱墅半山举办活动1场 ，由李平与街道沟通确定具体时间与地址；

2、日常元墅、社区的送终端和走访，仍由李平负责；

3、由李平负责馒头山、清波门联系社工谈维修代收发事项；

4、终端、配件的收发需做好台账，由素素负责登记。

我答：某月半山进社区活动，我本周给你协调安排好。关于你后面提到的其他安排，我暂时求同存异保留意见。因为，我主要负责的领域你也看到了行程事宜都迫在眉睫。还有一点，我们两个虽然领域不同但是很多事是可以结合在一起的，你那块我虽然暂时不能接手负责，但是在我外出办事的时候我是可以给你顺带跑腿做到的，所以还请你暂时不要下结论。后续我们根据实际情况在变动。

          以上沟通，我压住自己以前的脾气和作风，来用心的按照学到的知识：1.体会他人的感受和需要；2.给他人反馈；3.保持配合的态度并且后续持续关注；4.压住自己想法和判断的冲突来全心倾听。

              第八章  倾听的力量

      很多人都知道倾听可以使人勇敢的面对自己的缺点与不足。还可以帮助我们预防潜在的“暴力”，是谈话能更好维护人际关系，是生活更美满和谐，在职场上也能更好的如鱼得水。但是，做到倾听真的是个持久战，因为，不是人人都懂非暴力沟通，也不是事事你听懂了他，他也能听懂你。唯有你坚持自己对每一个人的倾听，用非暴力沟通尽所能的去化解言语沟通带来的障碍。

                第九章  爱自己

      人生在世，我们所努力的一切，追求的一切最核心的点就是要爱自己。当然我这里说的爱自己不是纵容自己的自私自利，甚至有的人爱自己，爱到为非作歹。《非暴力沟通》第九章里告诉我们爱自己要：

1.当我们的表现不完美，我们要知道改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚负面的心理责罚自己；

2.为什么会自责，非暴力沟通认为，我们对他人的指责反映了我们遇到了挫折——他人的行为不符合我们的需要。那么言下之意自责也就是说自己的行为也没有满足自己的需要。沿着这个点去思考是什么没有满足自己的需要，而不要用极端的自责伤害自己；

3.非暴力沟通的忧伤，人生总是有着无数的期盼，渴望人生、职场双丰收，但如同月亮有圆有缺一样，有些人不尊重甚至践踏到你，也是另一种对自己鞭策的成长；

4.自我宽容，懂的宽容别人，也要懂得宽容自己，生命只有一次，还是单程票，一旦流失，便再也不返。

5.用选择做代替，想着人生的道路上有多少身不由己，又不得不做的事，甚至有的事看不到做与不做的利弊，但是你又必须得做，唯有换个思维，我选择做这件事，有时候就会发生奇迹，从埋怨到用心去做的转变。

            第十章  充分表达愤怒

1.停下来，什么也别做除了呼吸什么也别做；

2.想一想是什么想法使得我们生气；

3.体会自己的需要；

4.表达感受与尚未满足的需要。

在这里我想起了我在《梁宁30讲》里分享过的一段听后感，在此借签下：

（同理心）， 谨记：人有四种基本的生物性情绪，愉悦、愤怒、不爽、恐惧。每一个情绪都是在不同的需求下展现出来的。

01. 愉悦就是被满足，绷了很久的感觉突然被满足，这种感觉叫做爽。

02. 没被满足就是不爽，人类的许多情绪，生气、悲伤、痛苦、厌倦等，本质都是某个点没被满足。

03. 愤怒是感觉自己的边界被侵犯，包括领域与存在感。

04. 恐惧只不过是被侵犯后的无能表现。

      如果能以极度开放的头脑来思考以上这些，不仅将更明白的看到的东西，还将更明白没有看到也许其他人看到的东西。这些让我深刻的触动，我不能单单给自己定义（运营）角色，而去固执的想，产品不是我的事。

        第十一章    运用强制力的避免伤害

    读到这一章的时候，我做了一件出尔反尔的事情，重提下参加《非暴力沟通》的初心，为了缓解内心的伤痛，彼此相见的尴尬，我做出了退出负责的领域。但是，事实没有因为我的退出得到改善，反而同事（新领导）以身兼其职，刷着她的存在感，把我指挥的像个跑腿的人，像个不听话就能功高震主的奸臣，让我失去话语权的同时，也不能避免和职场那位朋友的不得不见，反而见的时候我连曾经的决定权都没有了。

    回想着朋友（也包括职场上那个朋友也说过同样的话），你只有强大，才有说话的分量，如果没有实权你的话就是放屁，只有比别人强大或者高过他的身份，你的话你的分量才能被重视。你擅长的领域，你有效的战略计划才能被实战。因为这个世界不是所有的领导都有慧眼识珍珠的眼神。所以在一次机会面前，我当仁不让，与他人平分秋色。

          第十二章    重获生活的热情

      在《非暴力沟通》里我学会了让自己内心更强大，在情绪低谷事事不顺的时候不会怨天尤人。在自己失败，犯错的时候会内问自己，我为什么犯错的，然后找到原因原谅自己。

                第十三章    表达感激

        这13期大家一路的走来，我能有今天的改变，虽然与最初的初心背道而驰，但是，我的心却比最初强大了，我为人处事少了曾经犹如挂断，我的脾气也能在言语的技巧下很好的收敛和控制，懂得何时发火是问题更好的得到控制，何时不发火是自己更好的抓住重点，接近每一个事情的目标。

    对今天一起参加最后一期的朋友，千言万语的感谢，都希望能在今后我们还能一起分享你运用非暴力沟通了吗？你运用了那些语言？《非暴力沟通》因遇到你们，我懂的了运用的技巧，愿用一生走在实践的路上。

《非暴力沟通》缘聚13期