作为一个管理人员的基本素质，企业管理之（53））

管理能力分很多种，其中之一就是学会倾听。

会倾听才能了解一线动态，才知道部下想些什么。

当员工发表自己的见解时，管理者应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。

当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。

积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

反之，如果你对待倾诉者冷如冰霜、敷衍了事、漫不经心，想想谁愿意继续跟你汇报或者说话呢？