高手看事情的境界

1、寻找原因，而不是寻找坏人。当坏事情发生的时候不要首先试图去责怪任何个人或群体。首先接受没有人刻意为之这个事实。然后努力去理解这一事情发生背后的系统性原因。

2、寻找系统，而不是寻找英雄。当有人号称自己做了什么伟大的业绩的时候，问问自己，如果没有这个人，是否这件事情仍然可以发生？通常情况是整个系统的有效运行使得好的事情发生了，而非一个人的功劳。