今日份念念不忘

1.收礼收到手软

佳佳寄来的书和生日礼物

南瓜送的新年礼物

28天死磕演讲训练营的明信片

感谢亲爱的们对我的念念不忘，遇见你们是我的幸运…

2.老友面基

F71面授结束已经2个多月了，再次见到了一帮老友，虽然来不及长时间唠嗑，但一个拥抱就传递了一切。

长沙DISCer 发光体小伙伴

3.硬货收获《社群运营的底层逻辑-劳家进》

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点击蓝色字体看学霸南瓜记录-社群运营底层逻辑

社群的设计

1、商业模式
卖产品找流量
卖流量找商品
引流品：用利润，或者便利换取流量的商品
利润品：为企业真正创造利润的商品
流量经济的战争，其实就是“引流品”+“利润品”的战争

2、单客经济
与用户建立直接的，高频的互动，从而促使消费者重复购买，提升客户的终身价值。
实现单客经济的路径
①建立用户容器
②增强粘性
③满足关联性
单客经济的注意要点
①差别待遇：通过对比幸福度，增加粘性
②经营理念：卖产品到卖服务的转变
③多样性：通过联盟的方式满足客户多样需求

3、社群的底层逻辑
社群的定义：一群人基于共同的点
产生高频的交互。
优质社群的特点：
情感链接：温暖、热度、参与感、归属感、仪式感、链接
传递价值：产品、衍生品、干货、人脉、机会
做社群的基础条件：产品提供的价值大于收费。

激活社群的模型

问—答—赞：提问→对方回答→赞美提问

同意+消解：无论人们做或不做某事，他都在试图满足其内在的需要。要关注解决事情的结果，同时也需要维持关系。

举例：有人在社群发广告时
感谢你推送的信息，相信有需要的小伙伴会从中得到应有的价值
不过群规有规定，非双证班信息视同广告，需要发200元红包

优质社群应具备的五感

①仪式感

②参与感

③归属感

④价值感

⑤成就感

用峰终定律打造用户触点
最高点：峰值
最终点：终值
至少从两个点打造用户触点才能提升用户满意度。

RFM模型（用户分析）

RFM分析就是根据客户活跃程度和交易金额的贡献，进行客户价值细分的一种方法。

R（Recency）：客户最近一次交易时间的间隔。

F（Frequency）：客户在最近一段时间内交易的次数。

M（Monetary）：客户在最近一段时间内交易的金额。

图片来源于网络 今日分享全家福