【02】认清自己，理解角色化生存

今天听梁宁产品思维课，她谈到关于角色化生存。当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。

集体人格是怎么形成的？我们是怎么被训练成为角色的？这个过程一共有五个关键动作：第一个，确定目标。第二个，建立恐惧的边界。第三个，放入清晰的标的。第四个，给予红利，然后让它产生路径依赖。第五个，不断重复。这个跟我们从小接受教育的过程是一样的，说白了其实教育是违反人性的。但是我们为什么要受教育？教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。

这个和产品思维有什么联系呢？我们从小到大接受同样的教育，就像流水线作业一样被打磨成格式化的产品，就像一颗螺丝钉，在社会这个庞大的机器上发光发热，贡献自己的一份力量。可那是我们的本心吗？遍地都是六便士，多少人可以抬头看见月亮呢？书读的越多，越不接地气，我们看过凯鲁亚克的在路上，永远热血，永远年轻，听过梁山伯与祝英台誓死不渝的爱情故事，美得像童话。这正是我们这些凡人们所向往的理想主义啊。

梁宁说到很多产品经理都喜欢说一个词，应该。用户应该怎样怎样，作为一个女性她应该怎样怎样…是这样吗？梁宁一语道破，人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。

想一想，还真是啊。我们每个人最大的角色，就是我自己。想想独处的时候，一个人走路的时候，其实我们每个人都是孩子啊，所以为什么我们总希望别人扮演好我们期待的角色呢，比如好领导，好朋友，好恋人，好母亲，好女儿…我们最应该扮演好的，是自己！痛苦的来源，就是把快乐建立在他人的基础上。所以说，好的关系，就是在一起觉着舒服，就像和自己相处，久处不厌。

梁宁说，做产品要放弃对用户的角色化预期，放弃设想用户应该怎么做，要去发现真实的用户。不要去注意别人心里在想什么，一个人就很少会被看成是不幸福的，而那些不注意他们自己内心的活动的却必然是不幸的。道理是相通的，我们都生活在丛林世界里，角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化地认识、沟通、交互，你才能够得到真正的感情。 好的用户体验，目标就是做到自然。做人和做产品也是一个道理吧，跳脱对角色固化的认知，才能触碰到真实。