觉察自我情绪

  最近工作特别累，无外乎就是在跟客户沟通交流过程中，客户的情绪垃圾大量甩向我，我感觉快超出自己的接受能力了，导致我的情绪偶尔会失控，烦躁不安，甚至厌烦此类低能量的客户。

    我想利用绘画来缓解心情，可是涂色了几下就不得已放下，可以说涂不下去了。为什么会这样？我能做点什么来改变自己呢？首先我要分清楚客户反映的问题，一定是他们日常遇到的问题没有很好得到解决，所以他们才会有如此多的抱怨，解压久了现在在找出口发泄，他们绝对不是针对我的，对事不对人，就让他们说吧我不做任何回应，他们说着说着发现没有人接就不再说下去了，再就是可能他们说出来了心里好受一点，下次不再重复说了；其次对于客户反馈的问题我整理出来，合适的时候反映给老总，有则改之 无则加勉，也是更好提升企业管理的方法之一；对于客户反馈的问题，我也想客观看待，有的是不是有点吹毛求疵呢？最重要的一点我需要自己明确我的工作范畴，通知完我要告知客户的事项，我明确告知客户我没有时间看微信回复大家问题，有问题打办公室电话。我需要明确我的底线，那样大家才能知道。

    沟通顺畅了，关系才能好；彼此理解才能进一步提升工作效率，我的目的就是通知客户准备好资料，时刻提醒自己记住自己的职责就好，不超越不越界，至少让自己保持好的状态去面对负面情绪。

  一直走在学习的路上！