社群电商运营的四大原则

如今，社群电商被越来越多的商家所重视，更有众多商家特别是传统零售行业的企业开始频频试水社群电商，但是对于社群电商的运营仍然有不少商家并不是很清晰，笔者之前的几篇文章也是围绕社群电商分享了一些社群电商运营的核心和互动方式，今天笔者还是会结合星美达人社群来为小伙伴们分享一些运营社群电商必须要掌握的原则。

1、打造社群的凝聚力

商家在运营社群电商时，一个很重要的原则就是要让社群具有凝聚力，可以选择通过各种形式的活动来激活社群成员，让社群成员积极参与到社群的运营中来，让社群成员彼此交流互动。调动社群的气氛，让社群成员彼此都能熟悉起来，从而产生社群凝聚力。这样才能为后面的社群电商运营打下基础。

以星美达人社群为例，每当有新会员加入社群时，我们都会有一个迎接新人入会的欢迎仪式，这也是新人最好的自我展示方式，新人可以通过各种形式来介绍自己，让社群其他会员更深入的了解和认识自己，为后续的沟通交流甚至合作奠定基础。每举办一次社群都会相当的活跃，同时也可以带动很多话题的沟通交流，社群的凝聚力也就随之加强。

2、调动社群成员参与

在社交场合中，人人都希望自己能被对方重视和尊重，特别是当自己发表了一些见解看法之后更是期望能得到他人的认同和赞许。同样在社群中，每个人也都会有自己的想法和意见，也总是希望自己发表的一些评论、意见、内容等能够获得其他成员的关注和认同，从而产生成就感。

倘若没有他人关注和互动，那就会觉得自己不被重视，久而久之也有可能不会在社群中继续活跃下去。因此，商家在面对每一位社群成员的发言时，都需要一视同仁，及时给予回应，觉得好的点赞；觉得不好的，可以共同探讨交流，找出更为合适的解决方案，一定要让社群成员积极参与其中，让每个人都感受自我的存在感。

3、建立规范的社群制度

商家在一开始运作社群时，社群成员由于新鲜感会保持一定的活跃性，当新鲜感过了以后，社群的活跃性会逐渐下降，如果商家放任社群，那就很容易乱了主张，背离最初建立社群的目标。所以商家必须要设定相关的社群制度，及时给予规范引导。找一些活跃分子、意见领袖，让社群成员逐步熟悉群制度。

以星美达人社群为例，除了官方组织的定期分享交流活动外，社群成员都可以自发性的在群里发起话题探讨或者课程分享，只是课程分享是要提前报备管理员即可。每个会员都可以成为某一领域的意见领袖，这样的社群是去中心化的管理，每个人都可以分享交流，都可以从中获得各自的价值，这样社群才能持续健康的运转下去。

4．统一思想

有些时候，商家因某一活动吸收的社群成员非常多，一下子对于管理就比较困难，由于社群成员多，自然意见、思想也就比较多，就会有些混乱。

所以在社群电商中，商家需要及时去去了解分析各个成员的意见，来逐步的整合、统一社群成员的思想、意见等，最终形成比较有价值的内容，再提供给社群成员。当这种集众人智慧的内容在社群中进行分享传播时，无疑对社群成员是一个极大的精神鼓励，这样更能激发社群成员对社群电商的依赖性。更多资讯欢迎关注金班长公众号：bz332159585，沟通交流请加微信号jinbz01。

【星美达人社群简介】

星美达人社群是专注于社群电商、微营销、美容护肤及个人形象塑造的学习交流社群，在分享中传递美肤哲学，在成长中塑造个人品牌，在交流中结识同道中人。我们始终坚持以经营人为核心，不断向社群注入资源和活力，帮助会员实现多元化发展，致力于打造一个和谐共处、多元发展的中高端社群。如果您对星美达人社群感兴趣欢迎添加微信xmdr168进行咨询。

【星美达人社群宗旨】

星美达人社群将辅助会员建立自己的个人品牌和垂直细分领域的商业社群。