关于工作和时间管理，保洁员教我的道理

关于工作和时间管理，保洁员教我的道理

一、

打扫卫生这种耗时跟收益不成正比的活儿，我喜欢交给专业的保洁员来做。

一般两个小时她们就可以搞定，所以这次我照常只付了两个小时的费用。昨天下的订单，预约的时间是九点半到十一点半。

但指定的保洁员始终没有联系我，她都不用确认一下时间吗，按照惯例不是应该昨晚就打电话给我沟通吗？九点钟了，还是没来电话，我和老公都担心她会不会不来了。

谁知，九点一刻大门被叩响，保洁大姐立在门口，说明身份后简单沟通了几句就开始工作，丝毫没有寒暄过渡。

二、

这位大姐是我遇到的最年长的保洁员，应该有五十岁的光景。不会说普通话，让我这外地人有点不舒适；也没有穿工作服，估计是新来的；而且竟然先从擦衣柜开始，而不是像之前所有的保洁员那样从扫地拖地开工。

我和老公交换了个眼色，四只眼睛里写着相同的句子：不专业。

这位大姐擦完衣柜后开始擦床铺。我的床头堆满了各种小玩偶，每个都是我的心头肉。大姐面无表情地看着它们，然后问我床头要不要擦。我说完要擦之后，大姐二话没说，大手一挥，把我一堆小狗小猪小兔小鹿……拂到了床上，还弹了几下，滚了几滚。

她一定没看见我满脸黑线。

不过她看到了估计也依然面无表情地当作没看见。

擦完了床铺她终于开始打扫地面了。蹲在阳台上，她居然拿着清理玻璃的刮子刮地面！我真怀疑这个人是不是第一天上班，扫地拖地这种动作不是应该用他们公司标配的那种毛巾式拖把吗？算了，只要她开心就好。

三、

刮完阳台，她又回到卧室，按照惯例，她应该是把床边的地面打扫一下就可以了。但是，她却开始跪在地上、伸长胳膊用刮子去够床底的灰尘。

不是吧，那可是我婆婆诟病我最多的地方啊！上次还说她大半年前来的那次，特地把我们的床挪开打扫床底，下面如何如何脏。我是懒得搭理婆婆的唠叨去扫床底的，也一直没有要求保洁员做过，但是这个大姐却主动俯下身子去打扫从来没人打扫的地方。

感激之情在我心里萌生，太谢谢她让我以后可以理直气壮地跟婆婆说我有打扫床底，哼！

打扫完卧室她开始打扫厨房，我开始看书。其实厨房里倒不是很脏，因为我们很久没开火了。唯一需要好生清理的是吸油烟机，距离上次专程打扫已经大半年了，我打算下次请保洁的时候顺便购买清理吸油烟机的服务。

正在看书中，大姐突然问我有没有卫生纸。我拿着案头的抽纸给她，她端着吸油烟机的铁槽面露难色，说是要擦铁槽用，抽纸太浪费。我说只有这个纸了，她接过纸问是不是很久没打扫吸油烟机了，这次换我面露难色。

四、

眼瞅着就十一点半了，大姐还在厨房里忙活，各种瓶瓶罐罐被触碰的响声此起彼伏。老公开始着急，这都到点了，为什么还不打扫他平常用的最多的地方——客厅？

我也有点担心，这是来不及打扫了吧。之前的保洁员遇到这种情况都会在到点的时候把垃圾收拾了，然后说一声抱歉走人。反正她们已经把我最在乎的客厅打扫好了，而且全程也挺卖力的，所以对于这种不能完成全部打扫的情况我也不会追究，自己简单收尾就是了。

可是等到十一点三十五分，大姐还在厨房刮地，完全没有赶工的意思，就算赶工也不能短时间内搞定客厅了。

我和老公一致决定请她做完客厅的打扫，我们额外付费。

说明我们的打算时，蹲在地上的大姐抬头说她继续给我们打扫只是因为不想像其他人那样随随便便的，她不是为了要我们给她加钱。我赶忙解释要她不要误会，我只是看她那么用心细致心里过意不去。

大姐做完了所有的保洁工作，我按照他们网上的收费标准给她支付了超时费用。在她收拾工具时，老公问她要了电话号码，我们决定以后直接联系她，不通过平台。

五、

以前的保洁最看重的是时间，说好的两个小时，她们会在开始的时候就搞定最容易看得见成果的地方，然后时间到了即使不能完成犄角旮旯的打扫她们也会离开。而今天这位最看重的是效果，她会从最隐蔽最容易被遗忘的角落开始工作，只要她觉得应该打扫的地方没做完，哪怕时间已到她也不在乎，只是执着地继续干活。

这两种人带给客户心理感受完全不同，前者只是中规中矩的买卖，我不会想跟她们继续合作；后者会让我心存感激觉得物超所值，并且期待以后一直由她来给我们服务。这样两种人收获的结果也完全不同：前者只是收到平台上固定的钟点计费，后者很可能会得到多于平台的收费（客户直接付费，保洁员可以免除交给平台的管理费）和私单的机会。

六、

工作上，为什么你却始终徘徊不前？你是紧盯着老板的工资觉得多加一会儿班都是亏了，还是觉得手头的工作最重要无论怎样都要完成它？

同样地，时间管理总是不尽人意？你是只想到要填满那些时间，还是先确定要完成什么任务？

也许，这是一个答案。