转发：疫情下，我听到的大城小事

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥转发好友潘燕萍博士写的小文章，这篇文章让我深受感动。新冠疫情期间，我们感受到的“岁月静好”，是由快递小哥、保安员、保洁阿姨、药店店员、社区下沉干部、志愿者等这些“小人物”来支撑的。小澡哥向这些在疫情期间忠于职守、兢兢业业的小人物致敬。

转发文章全文如下：

疫情期间，作为学者的自己一直思考能做什么，认真做学问，认真倾听企业家吐槽，也许是我的职责。通过线上线下，我采访了各行各业的一些企业家。今天，想分享疫情下仍井然有序的大城市里一些小人物的真实故事。

第一，“绝对不能涨价，绝对不能出现缺货现象。”

 他们是一家粮食的流通公司。武汉封城那天也是公司正式放假第一天，知道消息的时候，员工都已经回去了。也在当天，年过六旬的老板接到上级要求，不能出现大米缺货的现象。他们慌了，赶紧马上组织能组织的人到仓库拉货。在劳动力到处都缺的情况下，他们以平时10倍的价格请物流公司的人员夜以继日地来帮忙运货，同时马上高价采购海外的大米。成本增加了5倍，但他们供应价格一分钱都没有涨——无论是对天虹、沃尔玛这些大企业，还是对社区的生活商超。

一脸疲惫的老板说，这个月我们的销售额增加了，但实际上是亏损的。我们是经历过SARS抢购大米的企业，这一次我们也吸取经验，做到了：“绝对不涨价，也绝对不让出现缺货现象。”

 我们老百姓能够不恐慌、不抢购生活物资，因为有众多我们不知道的“小人物”默默地努力着。

第二，“我们才二十岁，我们还想活着。”

他们是一家经营了30多年的民营药店。疫情期间，所有员工都没有休息，并且还延长营业时间。某天，两位20来岁的店员值班。中午，突然一个湖北籍的客户来买药。他心情非常沮丧，因为处处受到歧视，既无法回到家乡，也没有落脚之地。这位客户对这两小姑娘宣泄心中的不满。两位小姑娘尽自己最大的能力，安抚他，作为药店的店员提供专业意见、提供“平常”的服务。在他走之后，两位小姑娘却突然抱头大哭。随后，一边抽泣，一边打电话给老板说：“他是湖北的，他要是传染给我们怎么办？我们才二十岁，我们还想活着。”老板听到了，马上带领着几位高管从总部到店铺安慰她们。

年三十都坚守在岗位的老板对我们说，药店从来都不仅仅是卖药的。

每天给我们送货的快递员，我家楼下一天都没有停业的麦当劳店员，路上的环卫工人、小区的保安们等等，这些小人物也如同在一线的医护人员，在风险中，坚守着岗位。没有这些小人物的尽忠职守，哪里有宅在家里盼望着春暖花开的岁月静好？

第三，“不裁员。”

她们是普通的妈妈，也是创业者。当我问她们怎么办时候，她们果断的说，“不裁员”。A说，这是我们经营了20多年的老店了，能关吗？！有些员工跟了我们这么多年。B说，要关门吗？我也想过这么做，但是不能！我们员工里那些孩子妈妈怎么办？她们也很难啊。C直接发两张图片给我，让我眼泪直流。一张照片是广东女孩出嫁时候长辈们为表达祝福赠送的“龙凤金镯”，另一张照片满是钞票。C说：典当嫁妆，也要挺过去。我们团队这段时间每天工作十六个小时，压根没想过裁员。

虽然曾听到一些诸如先裁员保存实力的建议，但是在我采访过的企业家中，不管是大企业，还是中小微企业、或个体户，没有一位提出会裁员。我不敢判断这是否符合商业逻辑，但是我感受到她们的力量，并坚信这股力量会感动客户、感动员工，这股力量会让他们走出困境。

作者简介：

潘燕萍，女，日本九州大学经济学博士，深圳大学管理学院副教授，创新创业教育中心主任，研究领域：创新创业管理。