他，又开店了

一家从事于视力保护的小微企业在今年春天迎来了自己的快速发展期：在短短两个月内员工数量增加了35位，全店营收连续保持20个百分点以上的净增长，仅3月就扩张了12家店面。这引起了很多企业经营者朋友的羡慕。今天，让我们来听听他实现快速成长的心路。

其实，最近几年的经营历程对我来说可以用“拧巴”两字来形容。虽然我工作一直非常努力，却依然无法在团队、合作伙伴、同行之间建立起来健康的关系网络。尤其是团队人心涣散，即便是公司里开着暖气，大家也会觉得公司的氛围如冬天开冷气般凝固。以前觉得自己就是情商不高的技术型人才，好像这方面没救了，只得兵来将挡，陷入苦恼。

经过在战略领导力课堂上的深度内观和思考，我发现自己的人际关系中上演着这样一种“拧巴”的模式：想让别人多干活，但又总认为别人干得没有自己好，还费劲心力让对方承认这一点。

比如，在团队中，我努力的目标就是听到高管员工说“跟董事长学了很多东西”“我们解决不了的事还是要靠你”等等认可称赞的话语，才对自己有信任感。我也常常自动忽略员工伙伴的优点，而拿着放大镜去分析他们的失误和缺点，从而又会生出很多嫌弃和抱怨。

同时，我还看到自己的两条信念：第一，商业关系都是利益关系，只需要看利益双方如何通过交易各取所需。第二，比能力，你更厉害还是我更厉害，还要用数字、结果说话。所以我们之前花高价买了一套KPI系统，目的就是证明谁做的更好、谁应该挣得更多，生怕有人把我们的技术学了去，超过我们。钱、证明、争气、虚荣心等等，构成了我的思维圈层。

但是，我并未因为看到了自己的过错而沮丧，因为太想寻求经营出路，我开始客观分析这些心理认知形成的原因，以求从源头上解决问题。

我是农村出身，从小学到中学没有穿过一件商店里成品衣服，都是我妈妈裁布，做成跟大人一样的款式。我跟那些穿着合身好看衣服的同学站一起，心里就会觉得比人家矮一截。所以，我很难信任他人，怕别人看不起我，太希望别人认可我。一个人内在越自卑，外在就可能表现得越傲慢，把自己的位置放得很高，处处与别人争高低。

其实，我们每个人心中都有如太阳一般照耀世界的能量。因此没有必要去与他人争，只需要在自己身上不断开发，放下许多消耗自己的念头。要做到这一点，我首先开始真诚地面对自己，卸去伪装。无论是课堂上老师犀利的本质性追问，还是自己每周用方法论一遍遍叩问内心，都让我敞开了心扉。

过去对自己的缺陷很难接受，这些阴暗面都被我掩耳盗铃一般掩藏起来，但问题并未解决，负面循环仍在继续。而把这些放到阳光下晒一晒，不仅没有痛苦，反而让我一身轻松，这种坦诚也带给我“知耻近乎勇”的自信。

还记得2023年的2月7日，那个早晨我实在无法忍受过往的经营状态，也无从寻求解决之法，就给共学的一位朋友发了长长的一段抱怨的话。而对方只问了我两个问题：

1 · 每次下雨滋润庄稼，上天有没有向庄稼们要水费？

2 · 我们每天都喝水，你有没有认真地对水葆有感恩？

那时，我陷入无限的烦恼，并没有听懂这两个问题。而在这次战略领导力课堂上的学习思考过后，我好像终于看到了问题的本质。天地滋养万物而不语，不求物质或感谢等各种形式的回报。要拥有一个幸福的人生，我不用比所有人强，我只需要去爱所有人。

因此，我想做一些什么事情能验证我心中存在太阳一般的能量，验证利益他人就是利益自己。所以，我开始试着对我的客户好，对同行好，对街坊邻居好。

比如在爱客户层面，我们首先着力解决眼健康检查的高费用问题，提倡“一元检查”。顾客可以在等待时阅读经典书籍，还可以带走去读。为了孩子的身体健康和视力健康，每周我们也会给孩子举行跳绳、投篮比赛，还为孩子的家长每周举行一场读书会。

在爱同行层面，由原来刻意防着同行，到真诚地邀约同行来到店里，互相交流学习，毫无保留地将自己的技术分享出去，希望相互精进砥砺、升级技术，用最科学、规范的技术来共同利益客户群体。

说到爱街坊邻居，我们起初发现，每开一家新店，街坊邻居们的小店都有一个共同的痛点——逢年过节或有什么活动想做一个海报，但没有自己的设计部，找广告公司做得不好看、同质化。所以，我开放了我们公司的设计部，免费给所在街道的街坊邻居提供一些海报、修图、文案等。

但是我们就一个要求，不给我们店打广告，就是在给海报上写一句鼓舞人心的话。通过这样的方式，我发现我们没有损失什么，反而获得了更好的群众基础，营造了更好的社区环境，我们团队的心也变得更加欢喜温暖。

我们都认为突破自己是痛苦的，其实不是的，在低层面认知圈层里委屈自己，才是对时间的辜负。生命跃升，可学而至。

“我们发现，这颗心最有力量的时候是柔软的”，当我们心中对客户的那份爱产生的时候，心是柔软的，同时是充满能量与智慧的。当我们对同行、对员工真正有那份爱的时候，一家店可以不仅仅是为了卖眼镜而存在，而可以为了民众的视力健康、为了一个更加明亮美好的世界而努力。