搞了多年营销工作，才知道它的本质是。。。

林林总总营销活动，让人看花了眼。很多刚入行，甚至入行多年的运营同学，却被弄得云里雾里。

其实，透过现象看其本质，却异常简单。

一句话定义：营销活动是一种针对用户认知的解决方案

解释一下，就是说我们希望顾客了解些什么，但是他们不是非常了解，所以我们就需要用活动的方式提升顾客在这个方面的认知水平。

这句话分为三个要点，分别是：“用户”“认知”“解决方案”。

从这三个维度来看，我们就需要考虑，针对什么用户，哪方面的认知，做出的一种什么样的解决方案。

比如：针对新客，对我们优势品类生鲜和日配不太了解，我们准备策划一场什么样的活动，来提升他们这方面的认知。

再单独来看这几个维度

首先，用户。

用户按照RFM结构，大致分为至少27种排列组合。

R 可以是 从未购买过 购买过1次 购买过2次 等等

F 可以是 不经常购买 经常购买 高频率购买 等等

M 可以是 低客单 中客单 高客单 等等

其次，认知。

大致上，作为零售企业，认知分为几种主要类型，包括：

各种周期性的活动，比如：开业，节假日，季节性等。

各种品类，特别是和竞争对手差异化的品类。

各种品或品牌上新等。

一起其他各种零碎的小项目

最后，解决方案。

需要特别提及的是，很多人认为，营销活动的解决方案就是打折降价，这种观念是极其错误的。

营销活动的目的，是为了拉近顾客和认知之间的距离。

所以，降价，只是所有解决方案中的一种，也是主要形式，但绝不是唯一形式。

所以，我们很简单就能想到以下几种

A 价格方面，比如 免费，满减，打折等

B 体验方面，比如 让你增加购买驱动力的互动，试用等

C 细节介绍方面，比如 新品发布会等

以及其他

综上，林林总总的运营活动，就是由以上几个维度，排列组合而来。

在具体操作的时候，需要首先针对重点客群的重点认知，策划出重点营销活动，即可在前期不断提升销售业绩。