非暴力沟通啰嗦的读后感吧

我从未想过，类似威胁的言语竟也充斥着暴力，现在想来当他人对我说：“你怎么教都教不会”或者“就你事多，怎么不见你成功”时，坚如磐石的内心深处也生出几丝恨意。彼时未懂，听到此书是惊觉幼稚如自己，带给好多亲人以言语暴力。

非暴力沟通我听了n遍了，每每一听都会有不同感受。

非暴力沟通包含观察、感受、需求和请求四个要素。

在交谈过程中，我们需要多观察，当意见不统一，我们可以表达自己的意见也要绝对尊重他人的意见，切忌强迫他人认同自个儿。今天早上，发生了件事情，和快递说好了快递一到就要打电话给我，可能在中途沟通出现问题，双方并未就己方要求做出明确说明，导致我去约定地点没有收到快递。于是乎我打电话给快递员，问说我的快递怎么还没送到，他说“您不是说您不在这，我晚点给您送哪”我回答说：“我说的是你送到我公司，没人在你直接从门缝放进去我后面会过来拿”这时快递员不耐烦的说道：“没有好吗，你说你不在，我快递没带出来，晚点在给你送哦”我就继续问：“既然这样，怎么会显示签收了呢？”快递答道：“我这边电话联系您，您这边是急件，因为您不在收货地方所以我没给您带出来，只能先签收了，您在等会哦”“喂”，我要继续说这时电话直接挂掉了。

被挂电话以及鸡同鸭讲，双方讲话不再一个频道，快递员的泰然自若，让我炸毛了。后面就开始和快递员刚了。这是件极小的事情，可却反映出确实在沟通处理，以及一些日常工作的处理中我的毛病。挂完电话后，我怎么处理呢？我直接投诉了，最后换了个快递员送来，他解释了下机器不小心刷到所以签收了，他这样讲我不知真假但我欣然接受了，因为他的态度谦和，把原因讲清楚了。也因后面这快递员的冷静与谦和，我开始反省自己，为什么会出现这样的事情？原因之一，表达不清，导致双方意思表达相悖；原因之二，性格急躁，动不动就投诉，沟通中就自带强迫威胁，导致第一个快递员直接挂电话。

这件极小极小的插曲让我意识到了暴力沟通只会让事情不可收拾，同时一言不合就投诉事实上是在逃避责任。

讲了这么多废话，听了多遍书，我希望自己能做到在沟通只说事实，避免咄咄逼人；只表达自己的感受但不随意评判他人。也希望未来的自己越来越好。