销售沟通技巧

热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始  所以当顾客进店的那一刻时，我们就要面对微笑，其次就是尊重，尊重是重要的核心关键。因为人类 最深切的渴望 就是成为重要人物的感觉。你有没有让你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉到是你给了他这种重要的感觉。在做到这两点的基础上，就是倾听顾客的心声，顾客说的每一句话都是重要信息，因为顾客是一个陌生的群体，在他没进店以前我们根本不了解她，只有通过我们的观察，还有就是顾客提供的信息去判断。