营销管理百问24，人工智能时代，营销人员是工具的管理者还是竞争者

   我们今天进入一个很敏感的话题，在人工智能AI迅猛发展的今天，对我们营销管理和营销人员到底有什么样的一个影响？相信很多小伙伴最近都看到了关于人工智能的等等相关的信息，包括迅速收集信息，包括能够给出不亚于专业人员的设计稿等等这样的新闻之后，我们可能都在想，人工智能对你到底是替代性的存在还是辅助性的工具。

  大家都在害怕，如果真的人工智能大行其道，我这份工作还能不能够被保得住？包括今天我在跟我的客户在沟通的时候，发现大家都有这样的顾虑。前两天比尔盖茨也说了，说chatgpt，人工智能将会是他从事这个相关行业以来最具颠覆性的技术创新。那我们想一想看，互联网是一个，在接下来人工智能也可能会颠覆我们，但是我们是不是过得更好了呢？对吧？所以大家不要急，我想我相信他会有更好的辅助咱们做更好的工作，过更好的生活这样的一个作用。

  那么人工智能对咱们营销的影响到底有哪些？我们先聊好的方面。如果真正大家去尝试着用，其实在人工智能上我们多多少少之前已经用到了一些了，只不过没有像这么的快速。比如说我们通过手机扫描一个植物，它就告诉你这是个什么，它是什么植物是什么花儿什么科，其实这就是通过大数据的搜索，那只不过它这个是简单的一个搜索功能。

  那现在就是Chatgpt，把这些简单的搜索功能再通过一些逻辑组织在一起，会极大的提升我们做基础工作的效率。

有哪些基础工作呢？

比如说简单重复性的这些电话拨打的工作。现在大家可能已经了解到很多的银行，很多的金融机构，包括一些外呼比较多的产品，你接到的电话都已经不是人工的，而是机器人打给你，这也我们说AI的一部分嘛，这也是帮助我们解开束缚我们手脚和时间的简单基础工作的作用。好事儿吗？是好事儿。

第二是分析类的工作，原来我们去调取各方面的数据去做分析，这个是比较繁琐的一些。很多小伙伴都说“我现在就是表哥表姐”为什么？因为天天就弄那个excel表，哎呀，后来excel都不够炫了，还要写Python，对吧？让它更炫一点。那现在有了人工智能就不用你去炫了，他帮你炫了，他会极大的减少我们的工作时长。

  第三个是什么？信息收集类的工作，信息收集类的工作它是全网抓取的，那么你会发现一个问题，信息收集它可能收集到的是真的，也有可能收集到的是假的，它有它自己的算法，而不是靠我们的认知去判断，他是靠算法来判断。所以前一段时间也会出现说 ，觉得他给出来的东西是在骗人，为什么？因为他去抓取的这些信息源里边，大部分他按照他的算法算出来的东西，就是这个你认为错误的信息。

三个简单的，第一个简单的工作，第二个分析工作，第三个叫信息收集的部分，这些东西可以由人工智能来帮我们实现。那想想看你的工作是不是这种相对简单，相对比较容易有清晰逻辑？相对来讲不太依赖经验，不太依赖问题的分析与解决，不太依赖与人沟通的。如果你的工作是处于这样的一个状态的话，那么穆姐姐在这里要跟你讲。请你在我刚刚说的那几个领域上去钻研，去提升自己。因为前面的这些简单的工作，分析类的工作，信息收集类的工作，你要把chatgpt这样的当做自己的工具，而不是自己的竞争对手。

  什么样的工作是在近一段时间之内不太会背人工智能所取代的呢？

第一，需要有丰富经验类的工作。比如说疑难杂症的大夫，小病小灾，通用的感冒，抽管血验一下，基本上都不用医生给你开药 ，直接智能开药给你，可以吗？完全可以。但是如果你除了这个基础之上，还有其他的病症，那么就需要有专业的、丰富的临床经验的医生来给你解决问题。

第二，分析客户和合作伙伴所面临的痛点、难点问题并解决。那人工智能可以提供解决方案吗？可以呀，叫通用的解决方案，你可以让他来做。但是真正能够解决客户问题的、具有针对性的、非常贴合客户现状的解决方案，一定是我们具有专业能力的，在细分领域深耕的营销人员和营销管理人员去做的。所以这一两年干嘛？扎扎实实的去写解决方案，而且如果你写出来的解决方案不如人工智能写出来的，你就要想差在哪里？第一个差在专业性的部分，第二个是针对性的部分。所以第一个你要把自己的专业往深了挖，要成为自己那个领域金字塔上部的人，我不是说让你成为金字塔尖儿啊，成为金字塔上部的人才能够解决这个问题。

  在粗放经营的情况下，我们只要拥有简单的技能就可以活下来。但是真正进入到人工智能时代，你只有具备专业技能才能活下来，这句话很重要。**只有具备专业技能，才能在人工智能大行其道的情况下，把它当做工具，成为利用人工智能的专业人才。**

  第三个部分，  与人沟通的部分。人的沟通是需要面对面沟通的，是需要看你的微表情，看你的动作，看你的情绪状态的，至少在未来的5～10年，还没有机器人可以完全模拟人的状态，声音是可以的啊。如果大家想知道这件事情有多震撼的话，可以去看一个电影，叫《她》就是讲人工智能的语音怎么跟人聊天儿啊，有很多人是身陷其中的状态，因为一个人特别的懂你，特别的了解你啊，说出来的都是你要的东西，你就很依赖他。但是通过疫情大家都知道，还是要面对面坐下来聊，还是要有一个什么一个温暖的怀抱，还是要有真正的一个鼓励的击掌，这样对我们作为有血有肉的人来讲，还是有非常大的作用的。所以与人沟通的这一块儿也是需要什么去加强的。

  除非有一天我们说做营销已经不需要人来决策了，买或者卖已经不需要人来决策，完全线上去做 。会不会有这一天我并不知道。但是我要告诉你，只要这一天没来临， 到最后拍板的只要是人，你仍然要在沟通上去下功夫。无论是沟通的场景还是沟通的逻辑结构，这是非常重要的一点。

  所以大家不要过多的担心，为什么？

第一个影响的绝对不只是你一个人，或者影响的不仅仅是你这一代人，他将影响后面所有的人类的一个发展，你只是见证了他而已。

第二个，至少在他的初期，你仍然对他具有使用权，他仍然是作为工具来对你进行辅助。那么在这几年你能不能够在自己的专业上，在自己的经验上，在自己与人沟通上做的更深，做的更专？就决定了你后面是跟他是竞争者还是管理者的地位。

不用担心，慢慢来，日子肯定会越来越好的，对不对？ok，今天就到这儿，谢谢大家。